云电同方顺利通过ISO20000认证审核

2014-05-06 23:20:29 云电新闻网　点击量：评论 (0)

4月1日—3日，国内著名认证机构赛宝认证中心审核专家组到云南云电同方科技有限公司进行信息技术服务管理体系（ISO20000）现场认证审核。云电同方以0个严重不符合、6个一般不符合、0个观察项的好成绩顺利通过

4月1日—3日，国内著名认证机构赛宝认证中心审核专家组到云南云电同方科技有限公司进行信息技术服务管理体系（ISO20000）现场认证审核。云电同方以0个严重不符合、6个一般不符合、0个观察项的好成绩顺利通过现场审核，并得到了认证审核专家组的肯定和赞许，审核组一致同意为公司推荐注册ISO20000认证证书。

　　在为期两天半的认证审核中，专家组对云电同方ISO20000体系建设运行、人员能力配置和建设、体系文件、IT运维服务实施标准、服务支持、服务交付、内审及纠正预防措施等方面进行了严格审核，并主要通查阅相关文档、现场调查的方式对公司IT运维服务业务进行了详实的现场取证，最终提交审核结果，并做出口头结论。

　　最后，云电同方副总经理王显龙在审核会议中指出，一直以来云电同方高度重视客户服务，ISO20000是一个体系化的内容，不仅仅是服务，更是一个规范化的流程。服务是有边界的，信息化服务已成为国内外企业发展的形势所趋，我们必须深入了解，亟需提高此方面的能力。他强调，借此次审核，要敢于暴露问题，有问题才能得到改进。深入了解问题出在哪，原因是什么，而不是简单的流于表面问题的消除，这将是此次认证审核的意义所在。

　　据介绍，ISO20000标准是由ISO组织发布的全球第一部具有国际影响力和权威性的信息技术服务管理体系标准，此套体系规范旨在帮助企业有效识别与管理信息技术服务管理的关键过程，保证在满足客户与业务需求的同时，依照“PDCA”方法论，充分发挥信息技术服务持续改进的能力，最终达到企业用最小成本获得最大收益的目的。