大唐集团:云计算在集团化企业ERP中的应用

　　在经济全球化的今天，国有集团化企业作为中国经济的重要主体，为中国的经济发展作出了巨大的贡献，但随着国内外竞争压力的加剧和自身国有性质的政策限制，国有集团化企业的生存和发展面临重重压力，在这样的大背景下如何转变自身传统管理模式，寻求优化资源配置从而实现优化管理的途径成为一个亟待解决的课题。其中，大力进行信息化建设、集中计算机软硬件资源、引进国际先进的管理软件ERP系统进行管理，是一条公认的既优化资源又提高管理效率的有效手段，同时也是迎接新时期新挑战的必要技术基础。集团公司新一届领导班子审时度势，2013年以来结合集团公司实际，提出了企业战略修订、体制机制改革、加快结构调整、企业规范运作等十几项改革举措，为企业做强做优明确了目标。笔者通过在集团公司学习贯彻习近平总书记系列讲话精神和十八届三中全会精神培训班的学习，结合2013年对集团公司确定的“同区域系统内不同开发主体资源整合问题”的研究，举一反三，联系人力资源信息化建设具体工作实践，与业务开发人员合作，就当下云计算技术的应用做了肤浅的研究，提出一些观点和认识，目的是期盼国有集团化企业逐步实现优化信息化资源、提高工作效率、提升企业管理水平。本文就是基于云计算的ERP在国有集团化企业的实施与应用，通过梳理ERP和云计算相关理论和发展情况，结合国有集团化企业ERP实施现状和实际案例经验，力求得出符合国有集团化企业自身特点的基于云计算的ERP开发实施体系及相关配套落地策略。

　　一、云计算在国有集团化企业ERP实施中的应用

　　云计算概念及原理

　　云计算是一个泛化概念的技术名词，其包含的意义及其外延相当广泛。比较官方的定义是：云计算是一种动态的易扩展的且通常是通过互联网提供虚拟化的资源计算方式，用户不需要了解云内部的细节，也不必具有云内部的专业知识。

　　云计算的基本原理是，通过使计算分布在大量的分布式计算机上，而非本地计算机或远程服务器中，企业数据中心的运行将更与互联网相似。这使得企业能够将资源切换到需要的应用上，根据需求访问计算机和存储系统。云计算的蓝图已经呼之欲出：在未来，只需要一台笔记本或者一个手机，就可以通过网络服务来实现我们所需要的一切，甚至包括超级计算这样的任务。从这个角度而言，最终用户才是云计算的真正拥有者。云计算的应用包含这样的一种思想：把力量联合起来，给其中的每一个成员使用。

　　国有集团化企业ERP运用云计算的必要性

　　企业管理信息化是当今时代发展的方向，是提高企业核心竞争力的有效手段。作为我国经济的主体，国有集团化企业要适应市场、满足客户需求、在世界经济一体化的大潮中立于不败，就必须在管理和科技上保持先进性，做精、做实企业内部的信息管理，通过基于云计算的ERP实施应用提升国有集团化企业自身信息化水平，提升生产、管理及运营效率，在当今的竞争中立于不败之地，并求得更大的发展。

　　具体来说，如图所示，云计算在国有集团化企业ERP实施中的必要性主要体现在以下几个方面：

云计算在国有集团化企业ERP实施中的必要性分析

　　——实现高效信息集成，从而实现对企业实时、集中的管理和控制。传统的ERP更多强调的是点对点的面向企业内部的供应链，而基于云计算的ERP则是一个专门为解决企业信息集成应运而生的专业、高效、企业内共享的系统解决方案。其精髓就是在云端实现数据运算、存储信息的高度集成，进而把企业的设计、采购、生产、财务、营销等各个环节集成起来，共享信息和资源，更高效便捷地实现了对企业实时、集中的管理和控制，从而极大地提高企业生产效率、改善产品质量、加快企业的应变能力。

　　——降低企业运营成本的需要。ERP云计算强调硬件、软件及数据信息的共享性，这就大大促进了国有集团化企业与上游的供应商和下游的经销商形成一条供应链，以便在市场上赢得竞争优势。

　　——新型管理战略实施的需要。通过对企业基础信息管理平台的建设，实现了各分系统间的数据共享，实现了公司内部硬件、软件及数据信息集约化与管理信息化。这有利于组织内部员工之间信息的交流与共享。ERP云计算使得管理者可以随时对大量动态的数据和信息进行及时、准确地分析和处理，使决策更迅速、更科学。另外，通过共享云端信息企业还可以通过云端数据交换系统与其它企业的信息平台实现对接，缩短了企业与企业之间的空间距离，提高了沟通的速度和效率。这些都有利于各种新型管理战略如临时团队、学习型组织、虚拟组织或无边界组织的实现。

——优化企业组织结构的需要。要成功应用ERP云计算，要求企业的内外业务流程必须保持信息的快捷通畅。这就要求企业以作业流程为中心，打破传统的金字塔状的组织结构，建立富有弹性的扁平化组织结构，实现企业内部上下左右的有效沟通，提高决策的科学性，使企业具有更强的应变能力和更大的灵活性。因此，ERP云计算的成功应用必然会使得企业的组织结构得到优化。

　　——改善客户服务、加快应对客户反应的需要。基于云技术的ERP将更好地实现把客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商的制造资源整合在一起，完全按照用户需求生产制造，使得企业更好地适应市场与增强应对客户需求快速变化的能力，从而全面改善客户服务，提高客户的满意度。

　　——实现全面与世界接轨的需要。云技术无疑是未来信息交互和技术发展的大趋势，通过基于云技术的ERP实施将为企业迎接“云时代”做好铺垫、打好基础，同时也可以进一步把企业管理人员从繁重的日常业务中解放出来，使他们有机会进一步学习，从而提高管理水平。管理人员的素质提高了，才能使企业从本质上提高管理水平。

　　二、基于云计算的国有集团化企业ERP开发与实施体系设计

　　基于云计算的ERP 系统开发与实施方法

　　基于云计算的ERP 系统开发与实施方法，与传统ERP 系统开发方法的本质差别在于：云时代下的系统提供商既承担数据中心云计算服务商的角色，又承担终极ERP系统用户的SaaS服务提供商的角色，它把ERP业务过程逻辑从独立的、本地的业务实现中分离出来，强调一种集成的思想来设计和构建ERP系统，并控制其运行。对于ERP云计算的使用者来说，ERP云计算软件应该是开放源代码，根据经营管理理念的变化可以随时使用，随时扩展，随时更新，按使用情况只需支付服务付费而不需要支付版权许可费用。这些完全符合开源软件的定义，通过SaaS模式使用云计算软件，用户不需要支付软件许可费用，只需支付服务器、网络等租用的费用。对于用户而言，通过云计算ERP则进一步提升了使用的自由，让开源ERP在互联网时代有了更实际的意义，从而实现企业业务和软件服务的全面集成。这种集成不单是业务过程和软件之间的集成，也是与这些业务过程相关联的人员、数据的集成。因此，系统的复杂度和集成的难度很大，必须采用一种技术对整个ERP 开发实施过程及所涉及的相关流程、组件、人员和数据等因素进行分析，以便对整个ERP 系统进行管理和控制。云计算技术可以很好地满足这种需求，它通过分析企业业务产生的大数据，可以有效的建立ERP实施与运行业务模型，将流程及与其相关的信息、人员和业务实现组件统一集成起来，并通过云计算执行服务，按照所建立的业务模型进行业务的执行。利用云计算技术可以设计和建立一个云计算环境（可选择当前流行的一个或多个后台运行系统，以适应目前企业各类业务系统的使用习惯），用来支持ERP 系统的业务流程分析、业务构件抽取、业务数据存储、业务系统构建和业务系统执行（如下图）。其具体步骤是：

基于云计算的ERP系统开发与实施方法

　　——业务分析。在业务分析阶段，可以利用云计算建模与分析工具，基于企业业务产生的大数据详细分析ERP 的业务流程、相关的组织以及人员情况，生成完整的ERP 业务过程模型，明确企业信息化的实际需求，即谁在什么时间做什么事情，需要什么信息，生成什么信息。

　　——组件开发。在基于云计算的ERP组件设计中，可以依据业务分析阶段的业务过程模型整理出ERP业务的原子活动，针对这些原子活动分析其需要由什么样的组件来实现，并确定每个组件的输入/输出接口，对于涉及大数据及运算的可以抽取到共有云端进行组件规划方案，对于涉及机密信息的部分则可以放到私有云上进行存储和分析。

　　——业务系统构建。可以根据企业业务需求组合这些原子活动和组件，以建立一个可实际运行的ERP 云系统。组合过程可以使用云计算建模工具来完成。在这一步骤中，可以动态关联原子活动和组件，并定义各活动和组件间输入/ 输出关系。

　　——系统实施。初步建立好的业务系统可以通过云计算引擎进行执行。引擎根据定义好的业务逻辑推动ERP 云系统的运转，负责流程的启动、导航、结束等操作，充分利用云端大存储、高效率、低成本的优势及特点，实现对组件的调用、活动和组件间数据的交互以及用户与系统的交互。

　　国有集团化企业基于云计算的ERP系统实施落地策略

　　考虑到云计算本身就是一个很新的技术，把它和ERP联系起来更是一个全新领域，所以除了制定系统实施方法和体系平台之外，如何落地更是我们需要重点考虑的问题，笔者认为可以从以下几个方面展开（如下图）：

国企ERP云计算实施落地策略

　　——建立健全现代企业制度。国有集团化企业只有通过建立健全现代企业制度才能够解决企业经营者与企业的利益不一致的问题，才能够根除国有集团化企业管理粗放、决策随意、人才机制落后等深层次问题。因此，建立健全现代企业制度是提高国有集团化企业成功实施基于云计算的ERP的基本保障。经过近十年的发展，目前我国国有集团化企业已经具备了一定的实施ERP云计算的条件，同时也有许多困难（如下表所示），特别是管理中存在很多不规范之处。各级员工的管理水平、技术水平还有待提高。实施基于云计算的ERP就是为了使管理科学化、规范化，为保证基于云计算的ERP顺利实施，真正发挥其作用．必须用书面文件形式把新的业务流程昭示于众，员工必须严格按照业务流程的规定执行。工作规程与准则要说明每一项业务流程的目的要求，通过哪些部门或岗位，由什么人在什么时间运行系统的什么指令，遇到例外情况应按照什么原则处理等等，通过工作规程的制定。

 ERP云计算实施条件及困难

　　——建立适应基于云计算的ERP应用的企业文化。由于国有集团化企业的企业文化建设中存在的弊端极大地阻碍了ERR的实施，所以必须加强国有集团化企业的企业文化建设，特别是要加强企业员工大局观、协作精神、变革精神和创新精神的培育，使国有集团化企业的企业文化真正成为基于云计算的ERP实施的推动力。同时，由于国有集团化企业受传统文化和观念的影响较深，在建立新型企业文化的过程中，不能急于求成，应该认识到这是一个长期的过程。

　　——进行需求分析。国有集团化企业是否实施基于云计算的ERP，首先要看有无需求，不能搞一刀切。基于云计算的ERP解决的是企业资源计划问题，而不是解决产品问题。当企业现有产品无市场时，首先要解决产品及市场开发问题。只有企业现有产品有市场，希望通过优化利用企业资源，降低产品成本，求得最佳企业效益，提高现代化管理水平时，才可以考虑上基于云计算的ERP。要进行行业分析，先通过对行业的分析，明确企业对基于云计算的ERP需求的内在动力。如电力产品既处在简单静态环境又处在动态复杂竞争环境的行业，这类企业实施基于云计算的ERP的内在动力则是希望得到一个全面、高速、标准化的管理流程。基于云计算的ERP厂商在通过行业分析后，就可以得到目标企业的内在驱动力，从而更好地为企业解决所面临的问题。然后分析行业的性质，是制造业还是服务业、是单一行业生产还是跨行业经营。

　　——提高企业主体意识，加强企业IT人员与员工的沟通。强化职工培训，提高职工素质。企业应能够用理性思维全面应对和把握当前世界新经济发展所带来的机遇与挑战，科学地实施基于云计算的ERP决策思想，实现基于云计算的ERP管理系统工程与企业创新工程的良好集成，充分提高基于云计算的ERP系统的应用与管理水平，对基于云计算的ERP项目进行科学管理和正确实施，使其快速转化为现实生产力。企业应有管理创新意识，从企业的内外部发展环境进行统筹规划，科学实施基于云计算的ERP系统。

　　——制定切合实际的基于云计算的ERP实施战略。基于云计算的ERP实施战略是指导企业实施基于云计算的ERP的总方针，针对国有集团化企业自身的特点，笔者提出了应采用分阶段式的计划实施战略和推拉结合的实施模式，同时落实层层负责制度，实施绩效评估。在实施过程中，企业应指定专人负责软件运行的日常工作，主要职责是维护软件和监督各部门软件的使用情况，对各部门针对软件提出的问题进行筛选和汇总，按照基于云计算的ERP业务支持流程与相关部门进行沟通交流，协商解决解决问题。实施基于云计算的ERP可以根据ABCD评定法则，来自各方面的资料和文章表明国内的企业在实施ERP中处于C或D的档次，效果不是很好，所以，企业应建立严格的年度绩效评估系统，对基于云计算的ERP系统实施效果进行评估，制定一系列奖惩制度和考核制度，对业务部门以评估结果进行绩效考核。随着外部市场和公司业务的变化，绩效评估可以促进生产业务流程整合，还可以解决企业决策管理问题。

　　——采用基于流程优化的螺旋式变革方式进行业务流程重组。国有集团化企业的体制问题和企业文化问题，都使得国有集团化企业的业务流程重组往往由于阻力太大，不得不半途而废。因此，面对如何既能减少流程改造过程中的阻力，又能实现流程改造的最终目的这一问题，笔者建议应该采用基于流程优化的螺旋式变革方式进行国有集团化企业业务流程重组。

　　——关注对所有企业成功实施基于云计算的ERP都同样重要的其它因素。上述几点均是针对国有集团化企业的特点及其基于云计算的ERP实施过程中的难点提出的。但是仅仅做到这些是不够的，国有集团化企业还必须充分重视其它的对所有企业而言都至关重要的成功关键因素，才能真正提高其实施基于云计算的ERP的成功率，也就是要坚持权变的实施策略，具体问题具体分析，灵活全面的解决可能遇到的各类问题。

　　三、结论

　　研究结论

　　经过几十年的快速发展，ERP在我国已不是一个新鲜概念，对ERP的要求也在不断提高，从最初的做出来满足一般生产需求，到现在的要求做好做精符合定制化需求，不光是管理和实施理念在进步，ERP在技术层面的要求也在不断升级，云技术的出现无疑为ERP的发展提供了重要机遇与平台，基于云计算的ERP已经不只是一个概念，它已经具备了应用和推广的条件，对于一直致力于发展自身实力，努力跻身世界水平的国有集团化企业，基于云计算的ERP的出现无疑为其提供了一个很好的管理工具和应用平台。本文就是在这个大背景下，对ERP理论和云计算的相关概念及特点做了分析和综述，并在结合国有集团化企业多年来ERP实施的现状基础上，提出了基于云计算的国有集团化企业ERP开发和实施体系设计方案及配套的实施落地策略。（大唐河南发电公司　王云亮、马源）