西北能源监管局2017年国庆期间12398能源监管热线情况通报

2017-11-09 12:44:54 西北能源监管局　点击量：评论 (0)

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，西北能源监管局积极发挥12398能源监管热线作用，畅通投诉举报渠道，加强舆情监测，2017年国庆期间共收到陕、宁、青三省(区)有效事项11件。现将有

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，西北能源监管局积极发挥12398能源监管热线作用，畅通投诉举报渠道，加强舆情监测，2017年“国庆”期间共收到陕、宁、青三省(区)有效事项11件。现将有关情况通报如下：

一、基本情况

“国庆”期间，国家能源局12398热线中心收到西北能源监管局陕、宁、青三省(区)有效事项11件。其中，按诉求性质分类：投诉6件，咨询2件;其他3件;按反映渠道分类：12398电话11件;按分布地域分类：陕西9件，宁夏2件;按业务分类:供电服务类6件，电力安全类3件，成本价格和收费类1件，补贴和费用类1件。

二、办理情况

11件有效事项中，涉及电能质量3件、停电抢修3件、安全隐患3件、其他2件。其中：陕西省地方电力(集团)有限公司5件(宝鸡3件、咸阳1件、榆林1件)，国网陕西省电力公司4件(汉中2件、西安1件、渭南1件)，国网宁夏电力公司2件(固原1件、吴忠1件)。目前，已办结3件，8件正在办理中。