《信息化管理战略与方法》

    本书第1 章图1-4 给出的利维特模型反映了早期信息技术对企业的影响和作用，信息技术作为一个独立的技术要素参与到企业的经营管理中。今天，信息技术已经全面融入到企业的业务环境、人员、任务、业务技术中，显著影响着企业生产经营和管理的各个要素，信息资源已经成为企业新的重要战略资源，连接和影响着企业所有其它生产要素。

图6-1 给出了信息技术融入业务环境后的利维特模型。

    在工业化环境下，企业按照工业化环境下的企业经营理念和模式来管理人、财、物和组织行为，并根据管理理论和方法制定企业的战略、组织架构、业务流程和管理制度。在信息化环境下，虽然管理的对象还是人、财、物和组织行为，但是管理的模式和方法发生了变化，所以企业的战略、组织架构、业务流程和管理制度都要进行调整，以符合信息化环境下企业运作的特点和要求。图6-2 给出了企业管理模式和方法从工业化环境向信息化环境变化的示意图。

图6-2 企业管理模式的变化

    信息技术不仅影响了企业内部的各种生产要素及其相互关系，也改变了企业之间的协作方式和运作模式，形成了敏捷制造、动态联盟、异地协同设计制造等新模式。在这种情况下，企业信息化管理就不仅仅是一个单纯的技术问题，而是涉及企业战略、组织架构、生产要素、管理方法、内外部环境、信息资源的获取和应用、业务与信息技术融合、信息系统实施和应用维护等多个方面的系统化问题。信息化管理首先要完成的是在信息技术环境下对企业战略和业务运作的全面支持，通过构建支持企业业务运作的战略信息系统，帮助企业提升管理水平，建立竞争优势。

    实施企业信息化是一个复杂的系统工程，需要有一套行之有效的方法对信息化实施过程进行管理，解决实施过程中面临的困难，避免企业业务与信息技术脱节，保持企业信息化战略与企业业务战略的一致性，降低企业信息化的风险。除此以外，还需要对通过企业信息化实施获得的信息资源进行充分的利用，使企业在信息技术上的投资获得最大效益。

    基于以上分析，给出企业信息化管理的定义如下：企业信息化管理是对信息化环境下企业变革过程的管理，旨在系统工程思想的指导下，采用先进的管理理论与方法，实现信息技术支持下的企业运作管理，提升企业管理水平，建立企业的竞争优势，并对企业采用的信息技术、建立的信息系统、获取的信息资源和企业信息化实施运作过程进行计划、组织、控制、协调和指挥，以降低企业信息化实施的风险，使企业在信息技术和信息资源上的投资能够取得最大收益。

    企业信息化管理包含三方面内涵，如图6-3 所示，以下分别详细介绍。

图6-3 企业信息化管理的内涵