信息化建设的大象无形

张来峰，现任山东鑫华特钢集团有限公司信息部部长。工作期间，对本企业信息化建设进行了全面系统的规划与设计，主持建立了覆盖全厂100多平方公里面积的计算机千兆局域网、生产及安全监控系统、门禁考勤售饭一卡通系统、LED显示及数字广播系统、数字化能源计量网络系统等。主持了本企业SAP ERP项目以及安码流程管理信息化项目，在网络及手机上同步实现流程管理和经营决策信息化。

 
山东鑫华特钢集团有限公司信息部部长　张来峰

　　逆势而上，信息化助力民营钢企

　　近年来，我国钢铁行业面临了相当严峻的考验，进入了以低价微利、产能过剩、需求不旺为特征的新常态，已经到了生产关系重新适应生产力的大变革时期。民营钢企既要在政府的宏观调控政策下淘汰落后产能，又要在激烈的市场竞争中保持利润，压力着实不小。尽管大的市场环境不容乐观，但那些规模适度、产品对路、管理扎实、资产质量好、资金状况好、系统降本做得好、某方面资源优势比较突出、环保不欠账的企业，依然具有较强的竞争力。在全行业亏损的情况下，这些企业每年都能保持较好的利润水平。山东鑫华特钢集团有限公司位于山东省东阿县姜楼镇工业园区，是一家迅猛崛起的民营钢铁企业。2011年产值突破60亿元。按照公司第二个五年规划目标，未来五年要实现规模效益翻番，年收入过百亿。那么，一家民营钢企如何在行业严冬中保持自身的良好发展？在鑫华特钢信息部部长张来峰看来，要保证第二个五年规划目标的实现，必须先对企业的信息化建设进行了全面系统的规划与设计，因为业务规模的扩充必然会信息化系统提出更高的要求。自2010年进入鑫华特钢集团以来，张来峰首先主持建立了覆盖全厂100多平方公里面积的计算机千兆局域网，为企业的信息化建设打下了坚实的基础。在此基础上还进行了一系列信息化改造。

　　目前，鑫华特钢在业务层面主要应用在仓储及财务，即“财务业务一体化”，实时的仓储物资存储数据，为销售、采购、生产提供了信息保证；在管理层面应用了经营办公和质检管理两大平台，提高了办公效率并减员增效。；管理层面上的信息化，在完成企业核心业务的信息化工作之后，张来峰又开始着手实施部署生产及安全监控系统、门禁考勤售饭一卡通系统、LED显示及数字广播系统、数字化能源计量网络系统等，将企业的信息化管理延伸到更广的范围，落实在企业生产、管理、监控、后勤的各个方面。在张来峰看来，在大行业环境不乐观的情况下，提升信息化的管理水平，做到组织创新、经营模式创新，力争向管理要效益的举措是保持企业良性发展提升企业竞争力的重要保障。

　　无招胜有招，大局出发的独门心法

　　钢铁企业是连续的流程型企业，钢铁的生产是连续和离散混合、物理变化和化学变化混合的过程，工艺复杂，生产条件严格，并且是多工厂联合生产，生产设备多，自动化程度比较高，有大量的自动化设备、数据采集系统和检验系统。由于普遍缺乏信息化总体规划，很多企业的信息系统处于孤立应用状态，形成了一系列的“信息孤岛”，从销售合同、计划到采购、生产、发货等环节，企业经营主流程没有打通，质量管理和生产管理相对分离，人、财、物、产、供、销数据无法集成，企业无法了解整个生产经营的运行情况，无法对生产经营过程进行统一的计划和控制，上下游各环节无法及时协同，信息化系统无法发挥整体威力，严重影响信息化系统的应用效益。

　　面对这些问题，作为专业计算机人员出身的张来峰却表示，技术并不是支撑自己做好CIO的核心因素，要做好CIO，第一个需要做的是忘掉技术。如果一直站在技术的角度考虑问题就会使你沉浸在无尽的技术细节中，没有大局观念。CIO是一个管理岗位，信息化是为业务和管理服务的，所以必须要有管理的思维，有大局观念，才能有效的为企业的发展和业务扩张服务。企业的信息化是一项复杂庞大的工程，实施过程中遇到的问题千变万化。拘泥于系统的条条框框，往往容易导致让整体的设计被某个系统某个模块所掣肘，忘记技术，根据企业的实际情况对系统实施过程中遇到的困难见招拆招，做统筹兼顾的解决方案，才能让信息化打通企业的任督二脉，让企业高效有序地运作。信息化绝不是IT基础设施与各类软件系统的堆叠，不能为了信息化而信息化，而是通过信息化让企业所掌握有限资源最高效合理地流转，为企业最大限度地创造财富。无招胜有招，熟记信息化建设是为了让企业更有效地运作这一心法口诀，忘记技术，才能打造出真正对企业有价值的信息化系统。

　　具体来说，在企业信息化的实施过程中，CIO首先要获取企业负责人和业务部门的认可和配合，做为信息主管，一定要从业务需求视角出发来把握信息化建设的方向和重点，使企业信息化建设真正见到实效、落到实处，能真正解决领导决策和业务处理过程的实际问题。在做信息化系统的上层建筑时一定要站在一个较高的角度来设计，对企业实际帮助不大的系统就不予考虑，能很好地解决企业生产制造、管理调配中实际问题的解决方案就下决心实施。同时，向企业领导提交详细的系统实施计划，说明系统实施的背景，能解决哪些实际问题，实施周期、资金预算等等细节，争取得到领导者的全力支持。

　　目前，整个钢铁行业目前都已经具备了基础网络，过程的自动化几乎也都有，据相关资料显示，中国钢铁企业前50名几乎都实施了ERP，其余企业ERP还都是处于一期阶段，系统还不够成熟； 全国将有超过50%钢产量的企业建成覆盖全企业的统一共享的信息平台和企业资源管理信息系统。有条件的企业，还建立数据仓库、联机数据分析、数据挖掘、决策支持和钢材供应链管理；总体上看，作为钢铁企业，受自身业务性质影响，电子商务发展相对缓慢，处于起步的初级阶段。目前制约因素较多，主要有观念落后、人才缺乏、资金短缺、软件功能不够完备、配套相关产业发展滞后等等。在这种情况下，张来峰下一步计划实施的信息化规划有协同办公OA、HR人力资源管理、物资管理和销售管理等。未来将实现全公司销售业务从订单签订到合同管理、仓储管理、提货通知单管理、发货管理、价格管理、财务结算的全流程综合管理，为企业市场营销提供强大的数据支持； 以现有的网络为支撑，通过办公流程和业务流程进行有效串联，将内部和外部相对分散的系统组成一个统一的整体，为公司领导提供决策提供一体化的信息平台。

　　从提高企业设计和生产经营水平来看，信息化为企业带来了诸多效益：

　　第一、使企业生产的产品有了可靠、准确的成本，为企业生产经营、管理和决策提供了可靠的依据。

　　第二、可以使企业按照生产计划的要求科学、合理地配置资源，安排物资采购，快速制定及编排作业计划，消除了盲目生产，避免了浪费，提高了生产效率。

　　第三、极大地提高了产品设计与制造的质量和效率。

　　第四、建成了企业内部协同化管理平台，促进了信息的沟通和共享，消除了各自为政形成的“信息孤岛”。

　　第五、能够对企业的生产、库存和资金占用情况等信息快速、准确地进行网络化管理。使企业得以合理使用资金，降低物耗，压缩库存，盘活资金。信息化在企业的深入开展，消除了手工模式时期的诸多弊病，如，帐目繁杂紊乱、资料搜集困难、数据信息散漫庞杂、成本模糊等导致的管理混乱、决策不准、主观随意性较大等问题。科学管理的普及，有力地增强了企业对市场的快速反应能力和适应能力，为企业参与市场竞争提供了有力的武器，并为企业最终实现数字化打下了牢固的基础。

　　实战心得，互联网时代的高手进阶

　　在互联网浪潮席卷全球，正改变着人们的思维和商业模式之际，企业的信息化建设与CIO的职能也需顺应时代，做出相应改变。从名称上来看，首席信息官(CIO)所负责的就是对信息的管理，与其他首席官相比，唯一区别就是CIO所在的部门直接和IT相关，甚至直接领导IT部门。CIO职位的存在曾受到很多质疑。曾经，大量针对中国是否需要CIO的讨论充斥了各大IT媒体的头条，CIO也曾被认为等同于职业生涯的结束(Career Is Over)，甚至认为CIO所带领的IT部门是成本中心。那么，在新的时期，CIO如何引领IT部门实现变革？在张来峰看来，有两个方向可以选择。

　　第一，将非关键业务迁移到公有云，而把关键业务握在手中。在这个过程中， IT部门可以负责评估选择服务供应商，并继续维护关键业务的运营。

　　第二，IT部门在企业内部提供有偿服务。相对于外部的服务商，IT部门更了解企业内部的业务需求，更容易和相关负责人沟通。IT部门对所提供的服务采用IT扣款的模式，从所提供的服务中收取低于外部服务的费用，让领导及企业内部员工了解到IT部门的价值。

　　后记

　　采访最后，张来峰谈到，21世纪是新经济的信息化时代，21世纪的世界是信息技术广泛应用的世界。今天，在世界的每一个角落，几乎每一个产业里，都有许多企业正在或即将运用信息技术改造自己、强化自己，增强自己的竞争力，实现飞跃式发展，以迎接新经济时代的挑战。但是，我们也应该看到很多企业的信息化系统实施不久后即宣告失败。失败的原因有很多，并不能就此认为“上信息化是找死，不上信息化是等死 ”。没有信息化就没有现代制造业企业，信息化的投入是有形的，效益是无形的，不能用投入产出进行计算。成功的信息化系统一定是解决了企业的实际问题，为企业带来的益处需，从长远来看，打造实用而完善的信息化企业，更需要立足高远，运筹帷幄。