以“简单、实用、高效”的理念带动基层信息化思维的培养

        互联网时代，信息化对社会的方方面面都产生了巨大的影响。电网企业，要想把信息化玩得转，真正将其融入生产，除了发展信息系统、信息技术这些硬实力，能够将信息系统用的溜、用得好的技术人员也十分重要。信息系统设计再好，没人愿意用或是没人用得好，终究是在闭门造车，没有体现信息化真正价值。云南电网公司有近2万名供电所基层一线员工，占公司基层员工的五分之二，电网公司大量生产作业都是由基层单位及员工进行支撑，因此很多关键信息系统都将涉及到基层单位与员工。这就对电网企业提出一个严峻的挑战：由于不同地区发展情况不同，因此在信息化建设、基础及认识方面存在很大差异，这些差异导致信息化在企业内部推广遇到了阻力。基础强的地区接受信息化能力较强，也能感受到信息化带来的便利，但基础弱的地区却容易出现抵触情绪，宁愿使用效率偏低的传统方法也不愿尝试新技术带来的便利。造成这种情况的原因，一方面是由于基层员工自身对于学习新知识的自然抵触，但更重要的一方面是信息系统的复杂操作、不易上手以及难于理解导致基层员工难以感受信息化带来的好处。如何做到信息化在不同地区的兼容并包与适度平衡变得十分关键，而加强基层员工的信息化思维也就势在必行。通过接受信息化，积极使用、主动思考、不断参与，才能慢慢培养出信息化思维与技术人才。在这个过程中，云南电网探索出了“简单、规范、实用、高效”的八字方针，以此加强信息化思维的培养。 

        以云南电网县级供电企业供电所所务管理平台项目为例，由于平台服务对象是全省15个供电局648家基层供电所，初期调研时，项目组同样遇到了各地区发展不同带来的问题：供电所规范性差、各供电所管理标准不一致、信息化基础薄弱以及部分基层人员的抵触等。经过细致的分析，项目组按照“简单、规范、实用、高效”的原则，紧抓供电所绩效管理和任务管理两大供电所核心管理工作，并以此为基础延伸出平台核心功能。通过制定统一管理规范，形成了下达、分解、执行及评价的任务流程，不仅解决了各供电所规范性差的问题，而且流程简洁清晰、操作简单明了，适用于绝大多数供电所，基层人员也易于接受，辅以任务短信提示功能，让员工及时获得任务提醒，受到基层员工普遍欢迎。根据各供电所的反馈，相比使用平台前，所部管理能力得到了显著提升。通过运用所务管理平台任务管理模块，承接上级和供电所所内管理要求，制定周密、完善的月度工作任务，任务下达效率明显提高，临时工作任务明显减少，改变了过去所内工作多为临时应对的状况，实现了按计划有序开展工作。工作流程的每一步都在平台中清晰反应，负责人是谁、做到什么程度、效果如何都一目了然，保证了对任务的有效管控，实现任务PDCA闭环管理。并且通过系统内绩效模块实现了岗位绩效的规范化考评，绩效与任务完成情况挂钩，解决了供电所绩效考评到岗的老大难问题，为发挥绩效激励作用奠定了基础。平台设计简单、使用方便，使得基层员工可以快速上手，深入使用。在感受到信息化带来便利的同时，也促进基层员工主动思考如何让平台更加好用、易用。在推广期间，项目组共接收到基层人员提出的需求及建议79项，有力的推动了平台的升级与完善。 

         “简单、规范、实用、高效”的理念，力求以最简单的操作达到实用、高效目的，为基层员工带来最实际的便利。通过这种方式，深入转变基层员工的观念，培养基层员工信息化思维能力。目前通过所务管理平台已经实现了所内工作规范管理，但是对于上级部门如何通过平台对基层工作进行监督及视察，如何通过平台实现供电所的对标和学习仍然有待探索，在平台实际推广期间，管理部门都提出了类似需求，方便管理工作从上到下的贯通。而这些都是平台建设在未来会重点思考与解决的问题。 （路辉）