深挖数据价值 让信息开口“说话”

    “绩效账本”看得明白

    “我局目前在5个供电所以及机关科室开展了绩效量化评定，通过系统让每一位员工清楚自己做了多少事，能拿多少钱。”贵阳乌当供电局人力资源部主任黄丽说。

    这里提到的系统指的是贵阳供电局自主开发的员工工作绩效量化评定工具“班组工作管理平台”。在系统中，每一位员工每一个月的工作事项全部被仔细记录。以乌当供电局新天供电所抄表员兼低压客户延伸服务小组组长苏明祥为例，7月份他的绩效评定为“优秀”，通过班组绩效工作管理系统可以看到，苏明祥牵头组织了低压客户延伸服务小组，有针对性地对区域内贫困户、低保户以及其他特殊用户情况进行收集，制定特殊服务计划，同时以“社区网格化服务”为基础，帮助解决社区用电困难户的下户线及室内线路及开关维护，取得了良好效果。

    苏明祥的工作绩效以及具体工作事项，不仅仅苏明祥自己能看到，所里其他同事也能看得到。根据业绩开展评定打分，一切公开透明，使得乌当供电局200余位员工每个月对于自己所获绩效都心知肚明。由此带来的好处是，每一位员工乃至管理者都清楚知道自己或下属的短处与长处，在工作上做到有的放矢。

    “定制系统”因地制宜

    目前，班组工作管理平台已在贵阳供电局全局15个分县局262个班站所推广。虽然都称为班组绩效工作管理系统，各家又有各家的不同。贵阳供电局信息中心信息班班长马小琴解释道：“系统内对应模块的权重以及任务项都会根据基础员工的反映，因地、因人而特别设定。”

    例如在乌当供电局新天供电所，因为属于城郊供电所，客户量巨大且分布密集，会突出市场营销与客户服务方面的绩效工作项与权重倾斜；而在开阳供电局双流供电所，因为经常会受到冰灾等气候影响，同时大用户较多，因此会突出安全生产以及大客户服务方面的绩效工作项与权重倾斜。再如由信息中心自主研发的财务对账系统，更是为贵阳供电局财务部“量身定制”，通过对账程序的应用，程序应用后使得对账工作更加便捷，提高了工作效率和对账准确率。“我们的系统是服务于员工的，一定要让员工喜欢用才行。”马小琴说。

    “数据分析”盘活海量信息

    目前，贵阳供电局信息中心业务不断外延，成立了大数据分析小组，着重于盘活海量的客户信息、电能数据、台变资料。

    8月26日，贵阳市民刘先生家突然停电了，刘先生是冷冻食品销售者，冰柜里的速冻食品断电后会腐烂，很是着急。经了解，刘先生在贵阳银行办理了代扣，按理不会出现这种问题。贵阳供电局信息中心信息班银电联网管理员陈章印接到电话后，立刻登录银电联网系统后台查询原因，发现银行方该月未正常代扣，导致客户欠费，陈章印立即联系银行科技部门进行情况核查，督促解决问题。银行处理后，供电部门第一时间通知抄表人员对客户进行复电，前后耗时仅不到2小时。

    据悉，2010年至2016年上半年，贵阳供电局信息中心共取得了17项科技成果，仅2016年，通过对上级系统的承接运用，为南网企业级信息系统运用提供超过5000条运用建议。目前，所有研发系统均在贵阳供电局推广。其中，班组工作管理平台的开发与运用，还受到了南方电网公司专家组的系统调研并给予好评。贵阳供电局信息化建设工作连续5年被贵州电网公司给予信息化水平评价A级的评定。　　

    （杨志坚 马小琴）