崇左供电局倾情服务重点项目助力发展

2017-10-11 18:10:12 中电新闻网　点击量：评论 (0)

为客户服务无小事，急客户之所急，想客户之所想，及时为客户提供优质、方便、规范、真诚的服务都是我们的义务。今年以来，南方电网广西崇左供电局对崇左市重点项目的服务工作高度重视并提出了明确的要求。

“为客户服务无小事，急客户之所急，想客户之所想，及时为客户提供优质、方便、规范、真诚的服务都是我们的义务。”今年以来，南方电网广西崇左供电局对崇左市重点项目的服务工作高度重视并提出了明确的要求。如今，该局继续以坚韧不拔的毅力为重点项目开辟绿色通道，服务足迹蔓延整个崇左市，遍布这片南疆的热土，给崇左市经济发展保驾护航。

　　“非常感谢你们的优质服务及接火送电效率，让我们及时用上电，为我们项目的建设进度提供了强有力的帮助，能用上你们的电，我们放心。”广西城市职业学院崇左校区项目工程建设覃副院长感激地说，并对该局工作人员的服务质量和工作态度给予极大的肯定。

　　据了解，广西城市职业学院崇左校区项目选址位于崇左市区环城东路东侧，总投资约7.5亿元，总面积约1032亩，规划总建筑面积为30万平方米，包括教学楼、图书馆、行政办公楼、体育馆、学生宿舍楼、实训基地等配套设施。该项目分两期建设，其中一期建设15万平方米，2017年7月前竣工，二期15万平方米将于2017年9月完成建设，是市委、市政府重点引进和打造的高端教育项目。

　　为确保该项目工程的用电问题能顺利解决，崇左供电局主动对接，提前介入，积极与学院负责人沟通，主动上门服务，尽心尽力走在客户的前面，现场了解工程建设计划安排，提前做好项目电源点分析、负荷预测及用电需求规划，成立以局长为组长的多专业的综合服务小组开展专项服务。开通绿色通道，简化业扩报装手续，迅速完成了基建用电从报装到电力线路、变压器安装等所有用电手续；业扩经理主动上门服务，及时跟进了解用户需求并跟踪处理，积极协调基建、设备、营销、计量中心等部门密切配合，确保各部门分工协作、时间节点明确、责任到位。定期召开专题例会，制定专项服务计划，从现场勘察设计、强化跟踪服务、缩短业扩报装时限、配套工程安装、竣工验收送电等各项流程，开展全方位无缝衔接服务，努力提高项目工程的质量和进度。目前该工程已于9月20日完成接火送电，比客户实际需求时间提前15天送电。

　　这只是该局服务重点工程的一个缩影。崇左作为中国东盟一带的桥头堡，有着得天独厚的地域优势，纷至沓来的企业给这座城市发展带来机遇，也给该局电网的架构提出了更严峻的考验。“政府重点项目在哪里，供电服务队出现在哪里，服务永无止境。”急用户当务之急，想用户之所想，该局通过盘算售电量稳增长方案，紧盯重点项目，以“早报装、短流程、快送电”的优化方式缩短送电时间。同时建立与政府的“有问题及时反馈，有重大进度及时汇报”的沟通机制，为及时协调解决难题，保证工程按时推进提供坚实的基础。