东莞局：微信借力小游戏赚人气

　　“昨天有个朋友转发了这个游戏的微信给我，我觉得挺有趣的，不仅学到安全用电知识，取得好成绩，还能在朋友圈里炫耀一下。” “关注了东莞供电局的微信才知道查电费、缴电费都可以直接完成，就好像把营业厅装在口袋里。我已经叫父母也关注了，免得他们时不时跑营业厅。”网友未闻花名和小7都对微信的“新举动”表示赞赏。

　　据悉，作为广东电网首批官方微信试点单位的东莞局，前期推广取得一定成效，但粉丝增长速度却逐渐放缓。改变传统推广方式成了负责微信平台运行维护的黄裕民最大考验。黄裕民介绍：“腾讯对微信的定位是注重用户个人空间，尽量减少营销传播存在，它限制了我们随意向客户推送信息，这并不利于我们自主宣传推广。但我们发现微信用户都是些较年轻的人群，这群人对新鲜事物比较感兴趣，我们想到这可能是一个突破点。”

　　受“物以类聚，人以群分”的启发，黄裕民明白了隔靴搔痒的空大宣传对年轻客户效用不大。此时恰逢年轻人热门的光棍节，而新版微信小游戏排名设定又深受他们的欢迎。黄裕民表示，年轻人都比较爱表现，爱热闹，一个有奖拿，有排名的小游戏必然能吸引他们的眼球。同时能够加入我们供电元素，又不复杂的，我们就想到《一战到底》这样的答题类小游戏。

　　更多的受众就代表更多的服务窗口。下一步，东莞局将会客户类型进行细分，为客户的不同需求提供更有针对性的服务。该局将把客户办理服务的方式逐渐从现场转到电脑，再从电脑转到更方便的手机载体上，让他们既简单又便利办理任何业务。该局客户服务中心服务监控分部主管张捷透露，对于以后微信平台的建设，我们也希望像南航、招行一样，把我们微信这个平台赋予更多的内容，更丰富的服务的内涵，将我们微信打造成“微营业厅”这样的一个概念。