国网西安供电公司被能监局约谈！停电超60小时+供电所让证明“自己是自己”

据国家能源局西北监管局官网消息，近日，西安市高新区等局部地区发生停电事故，部分区域停电时间超过60小时，造成了较大社会影响，另外西安供电公司有关更名业务证明的舆情事件，也造成了一定社会影响。

据国家能源局西北监管局官网消息，近日，西安市高新区等局部地区发生停电事故，部分区域停电时间超过60小时，造成了较大社会影响，另外西安供电公司有关更名业务证明的舆情事件，也造成了一定社会影响。

为对西安供电公司安全生产形势予以警示，督促其进一步优化用电营商环境，切实做好电力安全生产和供电服务工作，11月28日，西北能源监管局就相关问题对西安供电公司进行了监管约谈。约谈中听取了西安供电公司关于“11·19”110千伏电缆故障抢修应急工作情况和11月22日媒体报道有关情况的汇报。

约谈指出，今年以来，西安供电公司安全生产形势严峻，连续发生多起安全事故，暴露出西安供电公司在企业安全生产主体责任落实、应急能力建设、风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制建设等安全基础方面仍然十分薄弱，安全生产形势有滑坡趋势。另外有关更名业务证明的舆情事件也暴露出基层营业窗口一些规定不尽合理、主动服务意识不够、营销基础管理有待提升等工作中存在的不足。

约谈强调，西安供电公司要认清安全生产和供电服务形势,正视企业在安全生产和供电服务工作方面存在的突出问题，全面提高政治站位,正确认识此次事故的严重性和不良影响，全面夯实安全基础，切实落实安全生产主体责任，全面优化营商环境，切实改善人民群众用电体验。

西安供电公司表示，将严格按照西北能源监管局要求，进一步提高认识，深入分析原因，认真吸取教训，举一反三，综合采取长短结合、标本兼治的有力措施，全面加强管理，坚决遏制大面积停电事故的发生，全力做好安全生产和供电服务工作。

西北能源监管局主要负责人、电力安全监管处、稽查处负责同志、西安供电公司主要负责人及相关人员参加约谈。

事件回顾

01、西安市高新区等局部地区发生停电事故，部分区域停电时间超过60小时

2018年11月19日晚22点左右，因西安市高新锦业一路与丈八五路十字电缆发生故障，造成西安市丰庆路以南、南三环以北、太白南路两侧区域周边停电。截止11月22日上午10点，西安市丰庆、劳动路等部分区域仍处于停电状态。西安市部分区域停电超过60小时。截止11月22日下午13点30分，停电区域的主网设备已经完全恢复供电。11月22日晚20点13分，国网西安供电公司微博发布“高新停电区域全部恢复供电”的消息，并称“随着未来几天电网完全恢复正常运行，生产生活用电需求将不再受影响。”

02、西安供电公司有关更名业务证明的舆情事件

西安7旬老人更正购电卡姓名

供电所让证明“自己是自己”

老人儿子：本人拿着身份证为什么证明不了自己? 记者目击：开来了社区证明，变更名字时却没用上

76岁的杜老先生拿着身份证、社保卡、户口本等有效证件，去更改《购电卡》中被录错的本人姓名别字，被告知要到社区开证明，证明“自己是自己”。

本人持身份证还要开社区证明

“我们就怕更改时对方要求本人在场，因此还专门把76岁的老人带到营业厅，但即使是本人到场也没有用，仍旧要社区开证明，证明‘自己是自己’。”昨日上午9时30分，提起这两日的来回奔波，家住西安城西的杜先生就气不打一处来。

杜先生说，因听说去年西安市对于老旧小区冬季取暖的煤改气有一个补助政策，在整理材料时，发现“购电卡”的户主一栏上，父亲姓名有一个字是别字，与身份证和户口本不符，“因为购电卡名字和户口名字不一样，可能会导致无法享受补助政策。”于是，11月20日下午赶到国网西安供电公司莲湖供电所营业大厅去变更。

杜先生称，去之前担心要求“购电卡”本人到场，所以去的时候就把父亲一起带上。同时，拿着老人的身份证、户口本、社保卡等有效证件，但供电所工作人员表示，即使本人拿着这些东西也不行，还需要到社区去开证明，证明“杜老先生就是杜老先生”。

杜先生表示，无论他们怎么解释，供电所工作人员以内部规定为由，必须要见到证明才能变更。“老百姓在供电部门办事，有一种被故意刁难的感觉。”杜先生说。

拿来了社区证明却未见使用

昨日上午10时35分，华商报记者与杜先生一起拿着其父杜老先生的身份证、《购电卡》以及一张杜先生所在小区家委会的证明，来到国网西安供电公司莲湖供电所营业厅，遇到的还是11月20日下午的那位工作人员。

杜先生询问：“拿着这些材料和证件，不是本人能办理不?”工作人员表示“可以”。

杜先生质疑：2009年电力部门录入时，将父亲杜老先生的名字输错，本是供电部门的责任，现在却折腾老百姓来回跑，本人拿着身份证为什么都证明不了自己，还需要到社区开证明?工作人员表示，他们也没有办法，这是公司规定的。

随后，工作人员给杜先生拿出了四张表，让其按照要求进行填写，家委会开具的证明，则被放在一边。

杜先生填写完毕后，工作人员拍照后，进入内部系统进行了变更。

华商报记者在现场看到，杜先生提供的家委会证明上，并没有写杜老先生身份证号码，供电部门工作人员信息的录入，还是按照身份证上面信息进行登记的。

客服热线要求的资料中并无“自己是自己”的证明

针对国网西安供电公司莲湖供电所让更名用户开“自己证明自己”一事，华商报记者昨晚以用户身份拨打95598客服热线。

晚9时，国家电网客服回复称：居民申请更名所需资料为：

1.房屋产权证原件及复印件(无法提供房屋产权证时：可提供建房许可证、房管公房租赁证、房屋居住权证明、土地证或商品房买卖契约等);

2.产权人身份证原件和复印件及经办人身份证原件和复印件(如无法提供身份证明时：可提供军官证、护照等有效证件)。

3.用户编号或电表表号。

从其要求用户提供的材料来看，里面并没有所谓的“自己是自己”的证明。

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11月22日晚23点01分，国网西安供电公司微博发布了一条关于“供电所让证明‘自己是自己’”事件的回复：

华商报11月22日刊登关于供电所要求证明“自己是自己”的报道后，西安供电公司高度重视，第一时间自查自省。确认在11月20日，莲湖供电所员工确实是要求客户杜先生提供自己的居住证明。西安供电公司立即在当天召开营销人员大会，强调这是一起严重违背公司宗旨的失职失责事件，要深刻吸取教训。西安供电公司已经启动问责机制，将对相关人员严厉追究责任。同时举一反三，全面排查整改，诚恳接受批评，用实际行动接受人民群众的检验和监督，营造良好的营商环境。@华商报 @华商网 @西安发布 @西安电视台

在国网西安供电公司回复关于“供电所让证明‘自己是自己’”事件的微博评论中，有许多网友也希望国网西安供电公司能就停电事故给出事故说明：

在西北能监局的约谈报道中，国网西安供电公司已做出了关于“11·19”110千伏电缆故障抢修应急工作情况的汇报，面向大众的事故说明或许也“在路上”。