盐城建湖供电：不断做大“村网共建”电力服务的朋友圈

报载：今年以来，盐城建湖县供电公司所属10个基层供电所与村委会签订“村网共建”协议，将供电服务网格融入村行政网格，在村部设立电力便民服务点，安排电力网格员每周三驻点办公，处理提供用电咨询、业扩报装、故障抢修等用电需求服务，不断做大“村网共建”电力服务的朋友圈，受到了村民的广泛好评。

为了让村民用好电，建湖县各乡镇选拔培训村干部为网协员，建湖县供电公司探索“村网共建”服务保障模式，建立“电管家+网协员”的农村供电服务新模式 ，与乡村社区合力破解搞好基本公共服务“最后一百米”难题。他们委派专人入驻乡镇政务大厅、村级便民服务中心，明确“村网共建”网格员工作职责及业务流程，组织电力网格员与电力联络员开展业务培训，与政府共同开展便民服务、安全用电及低碳节能宣传，不断促进业务，将供电服务做细做实;他们与群众零距离接触，与村社服务融为一体，与属地乡村网格员建立了“一对一”服务机制，推动解决农村供电服务最后一百米问题，签订政企联建协议31份，累计服务客户692名，处理客户诉求431件，开展安全用电及电价政策宣贯93次，协助处理农网工程建设矛盾34起、用电隐患270件;目前，建湖县已建成了30个“村网共建”电力便民服务点、3个电力便民服务示范点，电力网格员与由村组干部兼任的电力联络员加强协作，报修工单压降21.6%，投诉同比下降26.29%，全县11家供电所实现“零投诉”，客户用电满意度提升至98%以上，有力提高供电服务前端响应能力，提升城乡供电服务均等化水平，助力乡村振兴。

由此，我们要象建湖县供电公司那样，做大“村网共建”朋友圈，做实做细服务模式，持续深化政企协同，充分发挥村社电力便民服务点的作用，协同开展排查电力设施安全隐患、解决用电诉求等相关工作，强化政务升级、数据共享，让“村网共建” 画出乡村振兴同心圆，从而不断满足人民群众对美好生活的用电需求。