国网盐城供电亭湖区供服中心：以考砺能 笃行优服

        开局即严考，砺能优服务。最近，国网盐城供电公司亭湖区供服中心营业班以一场实战导向的应知应会知识考试开启新年工作篇章，打破传统书面考核的局限，以“考”强基、以“能”赋能、以“服”惠民，用精准考核磨砺业务本领，用实干担当诠释服务初心，为新一年供电服务提质增效筑牢根基。

        以考砺能，关键在跳出“死记硬背”的桎梏，迈向“实战检验”的深耕。此次考核摒弃单一文件记忆模式，将基础知识点与电费核算、业扩报装、故障答疑等高频业务场景深度融合，重点校验员工解决实际问题的能力。这一创新思路，与国网吉林通化供电公司推出的沉浸式行为模拟测试异曲同工，都是通过贴合岗位实际的考核设计，倒逼员工从“被动学”转向“主动钻”。亭湖供服中心以考为“磨刀石”，让窗口人员在业务淬炼中补齐能力短板，为优质服务筑牢技能支撑。

        以考促改，核心在构建“考后复盘、靶向提升”的闭环体系。考核的价值不在于分数高低，而在于精准摸清业务底数、找准服务弱项。通过此次考试，中心全面掌握窗口人员知识储备情况，后续将针对性制定学习计划，深化业务培训与技能提升训练。这种“以考摸底、以学补漏”的模式，践行了国家电网“把学习教育成果转化为服务实绩”的要求，如同多地供电企业推行的“周测+答疑”岗位练兵机制，有效激发全员“比学赶超”的内生动力，推动理论知识向服务能力高效转化。

        笃行优服，落点在将考核淬炼的本领转化为惠民实效。窗口作为供电企业联系群众的“最后一公里”，员工专业能力直接决定服务温度。亭湖供服中心以新年考核开篇，彰显了对服务品质的极致追求。在电力服务数字化转型背景下，窗口人员既要熟稔传统业务，更要适配线上办电、智能设备操作等新需求，常态化考核正是应对挑战的关键举措。正如国网系统多地实践所示，唯有将考核融入日常、抓在经常，才能让员工在复杂业务中从容应对，用专业素养赢得群众信任。

        以考砺能守初心，笃行优服践使命。国网盐城供电公司亭湖供服中心以考核为抓手，从考场上的实战检验到岗位上的实干担当，从能力短板的精准补齐到服务质效的持续升级，以更精湛的业务、更贴心的服务，打通服务群众“最后一公里”，从而为地方经济社会发展注入温暖可靠的电力动能。