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国网兰溪市供电公司探索信息化便民服务活动

2013-11-20 10:28:48 国家电网公司　 点击量： 评论 (0)
在完成对接16个镇乡重点村便民服务中心，开展常态化的村级便民活动基础上，最近，国网兰溪市供电公司深入推进村级便民服务中心工作，探索信息化便民服务活动，进一步提高了村级便民服务的层次和覆盖范围。11月11
在完成对接16个镇乡重点村便民服务中心，开展常态化的村级便民活动基础上，最近，国网兰溪市供电公司深入推进村级便民服务中心工作，探索信息化便民服务活动，进一步提高了村级便民服务的层次和覆盖范围。
 
11月11日，兰溪市供电公司纪委书记带领有关人员到上华街道马鞍徐村和赤溪街道插口村便民服务中心，向村干部了解信息化便民服务试点情况，并深入到村民家中走访、征询用电意见。
 
试点村之一：上华街道马鞍徐村
 
在马鞍徐村文化大礼堂内，除了村级便民服务上墙的电力服务内容外，供电服务办公桌边的墙上有一台40来寸的电视机，这就是信息服务的主要设备之一。
 
村干部顺手拿起摇控器，对电力信息服务进行了演示。随着摇控的点击，屏幕上先是显示综合服务内容，电力服务作为其中重要的一个板块，排在第二模块中。
 
轻点电力服务板块，出现了电力服务的七项内容：故障报修维修、电费查询缴纳、业务咨询代办、用电纠纷化解、停复电公告通知、电表轮换签证、农网工程廉政协议公示。
 
“电力客服经理每周到这里来办公一次，但通过电子屏幕，有许多用电的问题，我们每个村民直接可以查询、了解”，村干部一边演示，一边说着。
 
据了解，马鞍徐村便民服务中心在全市率先采用了信息化村民便民服务模式，在全村各户安装了网络系统，所有村民足不出户，就能了解到所需要的用电服务内容，省却了许多面对面咨询的时间和麻烦。
 
为了让大家有更直观的感受，村干部随机带大家走到该村的一户村民家中，进入装有网络电视的一个小房间，叫户主打开看一下。
 
“现在可方便了，只要点点摇控器，我们就可以看到用电服务的内容”村民徐永清开心地介绍着，“没事的时候，我们不去看，碰到有用电问题，我就打开看一下，很快就知道应该怎么与电工联系、怎么来处理电的问题”。
 
试点村之二：赤溪街道插口村

当天上午9点多，兰溪市供电公司一行人来到赤溪街道插口村行政办公大楼。这是一幢新造的村级办公大楼，一楼是村级便发服务中心，有两百多个平方，供电服务办公席和服务上墙内容一揽无余。
 
最具特色的是，这里的服务也具有现代感，有大屏电子显示装置，还在服务台边的大柱上挂有网络电视。村书记董云新亲自演示给大家看。
 
与马鞍徐村电子平台服务功能一样，在马鞍徐村能够看到的供电服务内容，这里一点也没有落下。
 
“今年8月初，正值高温时候，我们村里稻田出现严重干旱，安装了一台30千瓦的抽水泵，临时申请用电，就是通过这个电子屏幕，了解申请用电的程序，带上相关证件，到供电服务窗口办好了申请用电手续。” 董云新侃侃而谈，“那天我们还感受到电力服务的快捷和贴心，你们电力员工就在当天，特事特办，为我们接上电，保障了全村的灌溉用电” 。
 
听说村里非常重视文化建设，建有全省首家村级敬老院，兰溪市供电公司走访人员与村干部一道探讨村企业文化共建事项。该公司纪委书记表示，如果村里有用电需求，随时可以前来支援，特别是敬老院，要列入重点服务对象。
 
通过对试点村的走访，兰溪市供电公司一行人员还联系电信、广电人员，对电力便民服务中心信息化的全覆盖进行了技术上的探讨，为下一步在全市各重点村推开信息化电力服务做好功课。 
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责任编辑：和硕涵

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