国网成武县供电公司 微信为用户解疑释惑

2013-11-25 11:36:30 国家电网  点击量: 评论 (0)
谢谢,太谢谢你们了!在成武县府东小区,冯鑫向前来维修的电力员工连声感谢。为了帮他解开电费超支的疑团,11月11日,国网成武县供电公司城区供电所的员工上门帮他检查维修用电设备。当日,冯鑫在成武县供电公司
“谢谢,太谢谢你们了!”在成武县府东小区,冯鑫向前来维修的电力员工连声感谢。为了帮他解开电费超支的“疑团”,11月11日,国网成武县供电公司城区供电所的员工上门帮他检查维修用电设备。
 
当日,冯鑫在成武县供电公司官方微信上互动,对10月份缴纳的210元电费表示怀疑。“十月份天气正是凉爽的时候,除了开一会电脑、看看电视,没有别的电器,哪来那么多电费?”微信管理人员一边劝慰冯鑫,一边请相关部门详细对比他今年每月的用电数据。经查,冯鑫在正常情况下每月电费在100元左右,这个月突增至210多元,他的第一反映就是电表不准!“我用电和平时一样,为什么这个月电费多了,肯定是电表不准,你们过来给我校验电表吧。”
 
随后,城区供电所检修人员赶到了冯鑫家中,发现电表并无异常。于是对他家中的线路和家用电器进行了检查,发现他使用的太阳能热水器是电热两用的,当气温下降时,水低于一定温度,就会启动电源自动加热。 “问题出在这个大功率热水器上,以后不用时就拔掉插头。”检修人员建议。
 
今年以来,成武县供电公司先后开通了官方微博、微信公众服务号,建立了微平台,定期发布供电动态、停电信息、安全用电常识等信息,同时接受客户的咨询和意见建议。目前,微平台已受到200多人关注,通过微平台解决用户实际问题63个。 
大云网官方微信售电那点事儿

责任编辑:和硕涵

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