国网黑龙江电力农村探索多种用电缴费模式

2013-09-29 16:24:15 国家电网　点击量：评论 (0)

国网黑龙江电力根据农村客户购电需求，设置设置代售电费业务，彻底解决了偏远地区营业区域广、客户分布散、收费网点少，客户缴费难的实际问题。

“以前交费要到十里以外的供电所，电费不多，车费却不少，现在我们村民足不出村就可以交电费了。

”8月5日，黑龙江省佳木斯市汤原镇保河村村民王喜禄在富裕超市用POS机轻松交了100元电费。

国网黑龙江电力落实深化创先争优活动，积极推进95598光明服务工程，履行服务“三农”的社会责任，克服购电网点分散、购电电量金额少等困难，合理利用社会资源，紧密结合当地农村客户购电需求，积极创造条件，探索多样交费新模式。

2012年4月，黑龙江公司在富锦供电公司率先开展“村村设点”交费业务试点，按照“1+3” 模式（1个村屯设置一台POS机，其他3个屯村设置电费充值卡）进行设点，主要以农村小超市、联通、移动营业厅等“分布广、临近村民、全天营业”的经营场所为重点，设置代售电费业务，通过第三方代售点，以POS机交费和代售电费充值卡两种方式进行收费。

“‘村村设点’缴电费业务，不仅提高了我公司电费回收率，同时也规避了农电工为客户代缴电费发生挪用、截留电费的服务风险，有效减轻了供电所人员及农电工的收费压力，真正实现了社会与经济效益的‘双赢’。”佳木斯供电公司负责人对记者说。

黑龙江公司按照“试点先行、稳固提高、全面展开”的工作思路，以构建综合成本低、交费效率高、服务效果好的农村居民客户交费体系。通过组织现场观摩会，总结经验、完善推广，倒排工期，按月考核建设进度，在一年多的时间内，公司从试点到推广，完成了9045个行政村电费代售点建设工作。

黑龙江公司按照代收电费业务全过程控制的要求，研究制定了《电费充值卡代售点管理制度》、《电费代售点(POS机交费)业务流程》、《POS机管理员工作规范》及《电费代售点POS机收费明细交接对帐单》等20余项管理制度、流程、岗位职责和凭证表格，明确了各流程环节参与人员、工作标准和统一代售点门牌，并对9045个行政村代售点分类进行了集中培训。

据黑龙江公司农电工作部负责人介绍，公司同步全面升级完善了营销95598系统，增加充值卡系统语音线路，将现有短信催费平台与电费充值卡交费系统相结合，使用户通过代收网点充值交费后获得短信提示，增加交费透明度，让用户明明白白交费。

　　“‘村村设点’彻底解决了偏远地区营业区域广、客户分布散、收费网点少，客户缴费难的实际问题，满足全省9045个农村地区便民用电交费需求，供电企业深层次践行了‘你用电、我用心’的服务承诺……