玉溪供电局首次开展“素质杯”营销窗口服务技能竞赛

2013-10-08 17:22:52 大云网　点击量：评论 (0)

5月9日，玉溪供电局举办了首届素质杯营销窗口服务技能竞赛。近几年来，随着创先工作的开展，玉溪供电局坚持人才强企，加大对员工技术技能的培训力度，组织多项技能比武和岗位练兵活动，连

5月9日，玉溪供电局举办了首届“素质杯”营销窗口服务技能竞赛。

近几年来，随着创先工作的开展，玉溪供电局坚持人才强企，加大对员工技术技能的培训力度，组织多项技能比武和岗位练兵活动，连续举办了“素质杯”配电线路、变电运行、调度系统及输电线路检修等各专业口的技术技能竞赛，各类人才在创先中快速成长。这次竞赛以“素质杯”活动为载体，结合玉溪供电局“营销班组建设”专项活动的要求，以持续提升营销窗口服务技能水平，强化专业技能为重点，深入推进营销窗口服务节能培训工作，努力形成促进全员学习、全员练兵、全员提高的氛围，为玉溪供电局“创先”目标的实现提供人才保障。玉溪供电局红塔供电分局党支部书记李川说，“首次开展营销窗口服务技能竞赛，最终目的是在于让员工在参赛过程中得到锻炼、成长和收获，全面提高技术技能水平，各参赛队的比分或者名次不是最重要的，队员在赛后后能立足岗位，更好地开展工作为客户服务才是重点。”

技能竞赛是发现人才、挖掘人才和培养人才的重要途径。玉溪供电局开展“素质杯”竞赛活动，有效搭建了一个电力员工展示技术技能的平台，培养了一大批具有优质服务水平和扎实工作作风的技能型人才，并在玉溪电网形成重视技能开发，尊重技能人才的良好氛围。参赛队员表示，“这样一个平台能让个人看到自身在工作技能方面的优缺点，看到与同事的差距，帮助个人取长补短，让自己更优秀。”

另外，客户满意度作为创先工作的四大指标之一，一直是玉溪供电局的创先工作着重点。今年是玉溪供电局创先工作攻坚克难的一年，该局将继续跟踪创先指标完成情况，强化客户服务创先过程管理；努力缩短业务办理时间，增加业务办理途径及效率，加强业扩报装管理及效率提升，保证业扩供电方案及时答复；从客户体验着手，将业扩居民用电“一日通”工程常态化；加强数据分析，提高95598服务水平，及时为客户解决用电难题；提高抢修效率，缩短复电时间，组织抢修人员技术技能培训，对抢修工作中存在的问题进行分析，打造一支专业技术过硬的抢修队伍。