陈允鹏在信息中心调研时要求:以信息化支持全面创先

2014-02-11 10:05:45 云电新闻网  点击量: 评论 (0)
  马年开年上班第一天,公司董事长陈允鹏到信息中心调研,要求以信息化支持全面创先。  走进信息运维呼叫中心,40名客服工程师紧张而忙碌。这里是向云南电网公司IT客户统一提供各类IT服务的客服前台和窗口,担

 

  马年开年上班第一天,公司董事长陈允鹏到信息中心调研,要求以信息化支持全面创先。
  走进信息运维呼叫中心,40名客服工程师紧张而忙碌。这里是向云南电网公司IT客户统一提供各类IT服务的客服前台和窗口,担负着12个关键业务系统、8个主要业务系统、22个普通业务系统的故障申告、业务咨询及应用指导等工作,以统一的客服热线、服务形象和服务流程为客户提供全方位标准化的客户服务。工作人员7×24小时在线服务,日均解决客户各类问题约500余个。陈允鹏说,大家辛苦了,你们帮助大家解决了工作中使用各系统遇到的问题,你们的服务信条“我的微笑您听得见”很好,请继续发扬,把系统运维服务做好。
  信息运维监控中心负责云南电网42个省级大集中应用系统、省级综合数据网络、数据中心网络、数据中心机房的运行监视,并负责信息系统生产作业的管控,以及信息系统告警和故障的申告。监控大屏以气泡图实时显示了信息系统的可用率及响应时长,气泡越大,响应越快。财务系统的气泡较小,陈允鹏问工作人员为什么会有此差异,工作人员介绍是由于财务系统的打开界面首页有大图显示,影响了响应速度,陈允鹏说,实时监控各系统的使用响应速度,能掌握各系统的运行情况,有利于及时完善系统。
  穿上鞋套,陈允鹏查看了数据中心机房,听工作人员分别介绍存储区、刀片区、小型机区、网络区的设备及应用系统运行情况。中心机房以“大集中”的模式存储信息,把全省的信息都集中到这里的服务器上,陈允鹏与工作人员探讨该方式的便捷性、安全性等问题。工作人员说,“大集中”模式有利于数据的集中管控,陈允鹏反问,所有信息都要集中到主服务器上来,一旦将来信息量增大后,会不会出现数据“塞车”变缓的现象?再比如,一个在迪庆的工作人员要查看当地某线路的照片,需要从昆明的主机上提取数据,会不会增大数据使用量和使用时长,会不会增加能耗?工作人员说,如果以各地“分布”的信息管控模式取代“大集中”模式,需要随时把“分布”的数据同步,可能会出现数据偏差,增加工作量。陈允鹏说,两种方式各有利弊,“大集中”模式需要坚强的网络支持,“分布”模式可以互为备用,公司信息部和信息中心可以进一步开展相关研究,综合比对,哪种模式好就用哪种。
  集装箱机房作为现有数据中心机房的扩展,在能源使用率、建设成本、建设周期、集成度发挥方面拥有传统数据中心不具备的优势。在查看户外集装箱机房时,陈允鹏向工作人员详细了解了机房的运行情况,以及在遇到地震等突发情况下的应急功能。
  与干部员工座谈时,陈允鹏说,信息中心去年一年干得不错,找到了“三个主体”的定位,信息中心的地位和职能越来越重要,要重视这个问题,在信息化社会里,管理离开信息不行,信息的作用越来越重要,很多专业离开信息系统根本无法运转,信息化也是满足企业精益化管理要求的根基,公司信息中心要充分发挥承上启下的作用,以信息化工作支持公司全面创先。
  谈到公司信息部与信息中心的关系时,陈允鹏说,信息部是管理部门,负责决策,信息中心不能是信息部的职能延伸,而是实施主体,要清晰定位。关于公司信息中心与供电局层面信息中心的关系,陈允鹏说,公司的信息中心要在公司信息部的统一领导和协调下,对各供电局的信息中心给予技术指导,要明确各自职责,供电局的信息中心是执行层,致力解决问题。
  本周,南方电网公司发布了《管理信息化推进总体工作方案》,陈允鹏说,云南电网要积极在信息化推进工作中出力,要力争去制定标准,把好的经验形成标准在系统内推广。 2014年,云南电网公司的生产管理系统和营配集成系统要全面推行到820个供电所,陈允鹏说,这两个系统过去是公司的职能部门直接对系统开发商,部门承担了信息中心的运维职责,系统推广后,职能部门将无法应对这项庞大的系统运维工作,信息中心要全面接管,认真研究、理顺信息中心在该项工作中的职责,全面帮扶和指导,确保两个系统能平稳、顺利地运用到全部供电所。
  陈允鹏指出,信息中心的职能是要促进、推动公司的信息化发展,要站在客户的角度去主动服务,而不是等客户说什么好再去做什么工作。就像手机软件,开发商开发了大量的管理、游戏功能,让手机越来越智能,越来越好玩,推动使用者心甘情愿地去花钱消费。信息中心要充分挖掘信息化在公司管理中的潜能,推着系统开发商跟着我们的管理思路走。有部门汇报,公司在供电所全面推行生产管理系统和营配集成系统,供电所共缺电脑2000多台,陈允鹏说,硬件不是问题,缺什么补什么,软件才是关键,信息队伍建设非常重要,信息工作需要复合型人才,既要懂信息,又要懂管理,还要懂各种电网专业知识,要把人管好、用好。随着信息化发展,需要的信息人员将会越来越多,人员素质参差不齐只会制约发展,要加强人才培养,人员培训很关键,做好各种业务培训,提升人员素质,不断储备人才。
  陈允鹏强调,当前公司要大力推行“1+2+1”班组管理模式,信息中心要尽快把所务管理系统建立起来,让供电所的每个员工一开电脑就知道自己的待办工作,该以什么样的程序去完成工作,该带什么样的工器具,要让每个人都会干活,干好活。
  就信息中心提出的机构岗位调整和专业技术人才引进问题,陈允鹏说,要认真研究,精简管理人员,因事设岗而不是因人设岗,要通过转岗培训,把培训后的人员充实到一线,缓解缺员问题。      
大云网官方微信售电那点事儿

责任编辑:叶雨田

免责声明:本文仅代表作者个人观点,与本站无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。
我要收藏
个赞