青海电力公司“电力微信+掌上电力”用户注册数突破10万户

截止5月12日，国网青海省电力公司网上营业厅(电力微信+掌上电力)用户注册数突破10万户，达到12.9245万户，该公司网上营业厅推广应用工作取得阶段性成果。

今年以来，该公司努力构建互联网服务新机制，充分发挥网上营业厅实时、透明、智能等优势，大力推广“掌上电力”APP、电力微信、95598智能网站注册与应用等多种网络营销服务平台，积极适应不同类型电力客户的服务需求，全面推行营销全业务移动作业，延伸供电营业空间、拓展服务渠道，提高服务效率。

为更好更快做好网上营业厅(电力微信+掌上电力)推广应用工作，国网青海电力各供电公司结合地区实际，紧扣客户需求，落实“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，持续丰富服务内容。发动一线工作人员到小区、商场、农村等人口密集地区设点，深入客户身边，积极向客户介绍演示“掌上电力”相关功能，现场帮助下载安装及注册交费;在供电所营业厅提供WIFI网络服务，通过设置展板，发放宣传单，在宣传材料上印制二维码，安排专人协助客户下载安装及注册交费，传播推广网上营业厅应用，确保实现该公司总体推广目标发挥示范效应;同时以社会公众活动为载体，适时采取进商场、进社区、访客户等形式，积极开展网上营业厅传播活动，并安排95598藏语座席人员做好咨询解释和推广宣传工作，使这一新型服务平台得到快速推广应用。同时，下达推广指标，责任到人，全面开展网上营业厅的推广应用，每周通报推广情况，加大宣传推广力度，确保辖区内客户一般业务实现网上办理。

目前，该公司供电辖区内注册客户足不出户就可以快捷地享受到智能化、信息化、规范化的优质供电服务，进一步提升了该公司供电服务效率和质量，赢得了广大电力客户的满意和信赖。