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营业厅二三事

2014-09-15 11:11:23 大云网　点击量：评论 (0)

一：催费人的一天在营业厅抱着电话，干了一天催电费的活计，电话那头，有着许许多多不来缴费的理由：这几天整烤烟，忙死了，再说烟叶还没卖，也没钱给你们，等我把烟叶买了，再来缴费吧。我家老母猪下崽，离不开

一：催费人的一天

在营业厅抱着电话，干了一天催电费的活计，电话那头，有着许许多多不来缴费的理由：

“这几天整烤烟，忙死了，再说烟叶还没卖，也没钱给你们，等我把烟叶买了，再来缴费吧。”

“我家老母猪下崽，离不开人，交电费得多隔几天。”

“我和我老婆在外面打工，家里只有老头子在家，他怕走不到你们供电所交电费，给等得我们过年回家，再来交电费，你们放心，我们一定说话算话，不会欠你们电费的。”

……

这些老表（老乡之意）喔！

尽管所上为了电费的收缴开通了多渠道缴费，但电费还是不能按时回收到位，负责抄收的同事，有时还得为用户垫缴电费。

看着田间地头，一片片青烟叶等着采摘、烘烤、分色、定级、出售，黄澄澄的玉米咧着嘴，等着主人背它们回家，长寿仁豌豆赶着节令播种，谁能赶早播下，就能提前采摘，卖个好价钱，庄稼人心里着急着呢，恨不能拴住太阳不落山。

可是，村里人的电费不按时缴，我们的工作也完不成呀。按规定电费每个月25号得结清，抄收工作，可讲不得人情，在给客户讲明催费的目的时，我不得不拣些客户能接受，又能达到催费目的的话说。

有一个电话接通了矣甫小营村的一位用户，才报出通红甸供电所的名，对方就说：“是不是我家的电费没了，短信我已经收到了，只是这几天太忙了，我们每天夜里两三点钟就下地砍菜花了，今年的菜花好卖，这些天可以卖到六块多一公斤呢，要是错过了这个价，就不划算了，辛苦种了一个夏天，就堵这个价呢！电费的事，能不能缓个十来天再说。”又是一个正当的理由，九块多的欠费，和她家一棵菜花比，孰重孰轻呢？

二：不欠公家一分钱

按规定，营业厅在客户还没来之前就要打扫干净，所以八点以前一般是关门做收费前的准备工作，没想到，还有比我们还早的用户。

早上七点五十分，一个上了年纪的男人敲了敲营业厅的门。“你们怎么这么懒呀，这天都亮好一阵了，还睡着不干事，我都等不得了，快点开门，我要缴电费。”

又是一个急性子的人，看来只能先办业务了。我快速地打开电脑，查询着来人的用户信息：大平地人，欠费十八块七毛。为了不激化老人的情绪，我尽量温和地告知欠费数目，老人也很配合地递给了我一张二十元的钞票，接触他手的一瞬间，冰凉的手让我不禁抬头仔细看了老人一眼，他的嘴唇冻得发黑，头发也乱哄哄的，还不停地跺着脚。

“您是怎么了？哪里不舒服吗？”我小声地问他。

“没咋个嘛，骑摩托车来么，冷。”他边说着，边打了个冷噤。

“要不，给您倒杯热水暖暖身子吧？”我自作主张地给他倒了杯热水，并附带地给了两块饼干。

“我们现在办理银行代扣电费，挺方便的，很适合离供电所远的用户，看您来一趟也不容易，要不……”还没等我把话说完，老人就抢过话头，说起了他的苦难史。

老人说，早就认得来交电费路远了，也听村里人讲过，可以到盘溪去缴费的，但听人说要来办了证明才可以。老伴死了十多年了，做饭、烧水、磨面都是用电，不来缴费怕不给电了，昨天刚接到电话就赶来了，骑车骑了几十公里。

趁着老人歇气的工夫，我给老人介绍了预存电费等缴费方式。暖和了一阵，老人掏出两百元钱递给了我，让我先帮他存着，改天再来办代扣手续。我告诉他，按他现在的用电量，预存的电费可以支撑一段时间了，但他还是坚持回家忙过秋收就来办手续，电费一定要双保险才行，用点电不会拖欠供电所一分钱。

华宁供电公司汪琼