电力供求市场信息    
毕水兴能源通道
大云网 发电企业光伏太阳能 正文

华北能监局12398热线10月份投诉举报情况通报

2017-11-20 11:06:17 来源:国家能源局华北监管局 　 点击量： 评论 (0)
为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，华北能源监管局依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。现将2017年10月份12398能源监管投诉举报处理情况

三、反映的主要问题
 
10月份，71件投诉举报工单反映的问题大部分集中在电力行业，主要是频繁停电和服务行为不到位等问题。
 
1.电能质量方面问题。本月共接到群众反映频繁停电、电压低等电能质量问题29件。如内蒙古包头市某群众反映居住地频繁停电，联系供电所和95598均未能解决；河北石家庄市某群众反映2017年初至今当地频繁停电，联系供电所和95598未能解决，10月22日停电已超过6小时，联系95598告知26日才能恢复供电，用户表示不认可。
 
2.服务行为方面。本月共接到群众反映供电企业服务不规范、不到位等问题15件。如冀北廊坊某群众反映，10月26日停电致电95598报修，告知90分钟内派人维修，但经多次联系一直未有工作人员到场；内蒙古呼和浩特市某群众反映，电卡丢失后到附近营业厅无法办理补卡业务，需到距离较远的指定营业厅办理，联系95598一直无法接通，给群众带来不便。
 
四、问题分布情况
 
10月份，71件投诉举报事项中，北京地区7件，占9.86%；天津地区7件，占9.86%；河北南部地区20件，占28.17%；冀北地区11件，占15.49%；内蒙古西部地区26件，占36.62%。
 
（一）北京地区
 
本月，北京地区工单共19件，其中投诉7件，咨询5件，其他7件。（北京地区工单统计表见表四）
 
 
（二）天津地区
 
本月，天津地区工单共21件，其中投诉7件，咨询1件，其他13件。（天津地区工单统计表见表五）
 
 
（三）河北南部
 
本月，河北南部地区工单共59件，其中投诉19件，举报1件，咨询13件，其他26件。（河北南部地区工单统计表见表六）
 
 
（四）冀北地区
 
本月，河北北部地区工单共35件，其中投诉11件，咨询2件，其他22件。（冀北地区工单统计表见表七）
 
 
（五）内蒙西部
 
本月，内蒙西部地区工单共64件，其中投诉26件，咨询4件，其他34件。（内蒙西部地区工单统计表见表八）
 
 
原标题:华北能监局12398热线10月份投诉举报情况通报
 
 

上一页 1 2 下一页
大云网官方微信售电那点事儿

责任编辑：lixin

免责声明：本文仅代表作者个人观点，与本站无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。
分享到微博分享到微信
我要收藏
个赞
分布式光伏 新能源发电 华北光伏市场
评论
条
发表
点击加载更多