移动化改变企业对于云端应用的思维

　　除了能提供不同事务的助益，具备企业等级的服务质量与应用内容，也是帮助中小企业逐渐成长的基石。每当有新的客户找上门时，AWS会先找当地的伙伴前往了解每一个客户的现况与实际需要，并且针对可靠度与安全性为基础，来让客户明白AWS可以为他们所做的服务有哪些。

　　当然，即使是规模不大的客户也有安全性的疑虑。Vogels表示，之前引起轩然大波的“史诺登案”(美国中央情报局前僱员史诺登泄漏美国监控计划资料)，那些所谓“资料搜集计划”中的网络服务业者，AWS并不在该名单中，而且还有：SAS70 Type II 稽核、SSAE 16与ISAE 3402专业标准、ISO 27001验证、通过支付卡产业(Payment Card Industry, PCI)的资料安全标准(Data Security Standard, DSS)第一级标准、采用AES-256加密技术等背书，这些都足以让使用AWS的政府机关、跨国企业、学术机构能安心放心的屏障。此外，AWS还提供了各种实体的保护措施与资料传输的加密机制，让客户自行掌握整个传输过程的金钥，以便客户在拥抱云端服务时能无后顾之忧。

　　而在云端服务之外，AWS还积极建立有助于合作伙伴与技术发展，以及帮助客户量身订做各种软件的生态体系。这是许多客户的CIO所乐见的结果，特别是当客户需要可程序化以及可移动化的信息服务环境时，常常找不到可以满足其企业演进的应用服务，而且在这样的变化中，要如何提出能说服董事会以进行转变的成本预算计划，并藉此和供应商你来我往，在过去都是令人深感旷日废时的苦差事。更何况，以目前的经济环境来看，不论是大企业还是中小企业，也都不容许这些需要花时间、人力、资源的事情。而透过完备的生态体系，正好可以协助客户面对这些令CIO头痛的种种事务。

　　在以往，供应商要满足客户的需求，并且保有彼此的合作关系，其实只要提供一两样服务(或产品)就够了。但在云端时代，需要的却是各种难以想象的量身订做服务。

　　但往往遇到的情形却是，CIO无法意识到因云端时代所必须的自我调适。也就是说，CIO还是抱持着过去只负责采购、发包、委外、维护的采买角色，而没有调整所有的思维与做法，来因应企业与组织今后在云端上的发展。不仅如此，各个部门也没有察觉到云端时代可以为自己的部门(例如财务部门)带来什么价值，而跳脱以往什么事情都得让IT部门说了算的限制。正因为AWS的所有主机、软件、资管应用等服务，都可以用在不同的产业，也因此能满足不同业态的客户，以及其不同应用所衍生的不同资源配套。

　　所以，我们可以看到AWS所能提供的不仅是满足客户的整体需求，还可以针对其不同部门的需要，满足其降低成本、提升效益、甚至是分秒不漏的业务要求。随之而来的，是CIO的角色也会跟着这种云端服务的完备而跟着改变，CIO将从过去的采买发包角色，变成整个企业的“创新启动者”。

　　企业一方面透过AWS所建立的生态体系找到符合自身所需的应用服务，另一方面也可以藉由AWS在全球各地的伙伴，来前进到自己不熟悉的陌生市场。象是这次也来参与活动的BPO企业流程委外公司Kalibrr，这家以话务中心为主要业务的厂商，当初从印度要前往陌生的菲律宾马尼拉设立据点时，就是透过AWS的协助，才得以顺利达成其走向海外的目标。

　　就算有些客户不那么急着进军海外，AWS的云端服务也能帮助他们拓展业务或国内据点。以某个总部设在印尼且采用了AWS服务的观光服务业集团为例，他们就是利用AWS的云端服务做后盾，因此得以快速且有效率地开设新的饭店，其领导阶层更能把省下的心力放在本业与核心项目的经营。

　　不仅如此，还有一家专门协助连锁饭店做资产管理的服务公司，他们就是利用云端服务来帮助那些没有IT部门或MIS团队的小型饭店、个性化旅馆、特色旅店，以及民宿业者管理自身的软硬件资产，并协助这些餐旅店家拥抱云端服务。

　　至于在公有云的议题上，AWS因为有之前提到的那些安全机制，所以客户在采用AWS的时候，不会担心有云端资安的问题。他们也很清楚，AWS不会因为甲客户和乙客户之间是竞争关系而有大小眼或偏袒的预设立场。

　　甚至，对于那些敏感的客户，AWS也提供了客户专属的虚拟私有云，在这个服务中，只能允许经过客户确认的机器或装置传递资料，而且客户更可以自行建立其储存闸道，并使用自己专属的实体服务器。

　　所以，在这方面不会有任何疑虑。 最后，Vogels还强调云端可以为企业带来成本的节省，并让客户把空出来的时间与精力等资源放在本身的专业上。而且从时间轴来看，因为网际网络与移动化的普及，所有的企业信息都需要完全数字化，因此ROI在短期间内就可以因为云端而看到成果;长期上，内部的MIS/IT操作人员、相关应用使用单位(如HR部门、财务部门)也会因为熟悉且习惯于云端应用，而省去许多精力，并进而提升企业运作的效率。

　　至于在企业主面临是否要完全拥抱云端规划上，他建议，管理阶层需要仔细盘点目前所需的信息应用有哪些，然后列出可用的服务以及个别的ROI，再来根据自身的IT使用情形来做决策。例如：是否要买新机器还是新软件?还是要把这些应该用来买新设备的预算拿来投入云端? 毕竟身为CIO除了要帮助公司省钱以外，还要以ROI的财务成本来思考，如何让所属的企业能透过IT和云端的种种科技，创造更多的利润与价值，才是今后CIO们面对云端应有的思维。