国内外电力市场营销技术与发展趋势

国内外技术现状与发展趋势 电力市场营销是以满足人们对电力及电力服务的需求和欲望为目的，通过电 力市场变潜在的电能交换为现实交换的活动。

国外电力市场营销研究动态 目前世界上许多国家已经开始了用电侧电力市场的改革，并且取得了一定成 果，其中典型的代表有美国、英国、法国等国家.美国的电力改革是将电力公司 的发电、输电、配电和供电进行功能性分离，财务分开核算，并逐步放开供电市 场，让用户自由选择电力公司.英国电力市场改革的核心是实施私有化，在电力 市场中引入竞争，将原有的自然垄断和垂直一体化的电力工业分解为发电、输电、 配电和供电四个环节，表现了纵向整合和横向整合的趋势.法国则主要采用实时 电价，使负荷曲线变得平滑，在低谷时间实行低价，鼓励用电，以节约电能;与 大用户签订高峰限电合同，在工业部门实行面向需求侧的电力购买合同，通过削减部分负荷需求和改变用电时间，使用户从低电价中收益。

在成熟的电力市场，改革的主要目标是降低电价，提高效率，为用户提供更 多的选择权;在发展中国家的电力市场，改革的主要目标是吸引投资，促进发展， 保证充足的电力供应.保证系统安全是电力改革的重要基础。 从各国电力改革的经验看，打破发输配售垂直一体化管理，重组电力经营管 理机构，是今后电力市场发展的趋势与方向，是建立现代电力市场的基础。世界 电力市场的进一步发展，将彻底摆脱传统垂直一体化管理模式的束缚，朝着优化 资源配置、引导投资流向、促进技术进步、协调供需关系、激发企业活力、调节 利益分配和引导电力消费的发展方向。

国内电力市场营销研究动态 发电企业的电力输送到电网企业的输电网后，由电网经营企业进行销售、收 费，并做好售后服务等各项工作。电网经营企业共有五个层次:国家电网公司和 南方电网公司一一区域电网公司一一省电网公司一一地(市、州)供电公司一一 区(市、县)供电公司，各层次彼此之间存在着母子公司(分公司)或控股的关 系.国家电网公司、区域电网公司及省公司均设营销部，负责电力市场、电能计 量、电费电价等电力营销工作;各地(市、州)供电公司、区(市、县)供电公 司相应设立营销部、电力客户服务中心、电费管理中心、电能计量中心等电力营 销部门，负责日常的电力营销业务管理工作.电力营销是供电企业的核心业务， 县级供电企业承担着负责各供电所业务管理、汇总和实现供电营业收入的上划、 协调区域电力市场发展与服务等重要职能，在各级供电企业中处于基层管理的重 要位置.随着电力体制改革的不断深入，供电企业的市场化步伐将不断加速，供 电企业面临着如何开拓市场、树立形象、持续创效等新问题。 我国电力行业的市场化改革还处于起步阶段，各省的电力市场均处于方案设 计研究阶段，电力企业的市场营销管理研究工作远远落后于国外。

随着我国社会 主义市场经济的形成与发展，电力工业中市场竞争机制的引入，使得各电力企业 已经意识到市场营销是企业发展的重要环节.随着电力市场营销的不断发展，近 年来我国电力市场营销理念也发生了转变. 国家电网公司已经制定了《构筑面向21世纪的电力营销战略》。普遍制定了 适合本网、本省实际的电力营销战略，进行了营销机构的改革，建立了较完整的营销管理体系，充分运用价格机制，出台了鼓励用电的多种电价政策，如超基数 电价、分时电价等，把开拓和培育电力市场作为经营主线，充分运用折让销售策 略，采取灵活的营销手段，扶持、鼓励省内用电大户多用电，通过价格杠杆，出 让一部分利润，实现了客户市场份额扩大，效益提高和电力企业电量增长的“双 赢，’;墓层供电企业已经实现从计划经济时代“等客上门’，模式向市场经济时代 “服务上门”的现代市场营销理念的转变，变“用电管理”为“客户服务”，成 立了专职营销机构，普遍采取了客户服务中心模式，结合本地实际采取针对性的 营销策略等。

笔者多年来一直从事电力营销一线服务和管理工作，本文将结合所在单位一 一台州电力公司实际情况，剖析当前电力营销工作中存在的问题，分析电力市场 发展的趋势，探索、研究制定适应市场变化的现代供电企业营销策略。随着电力 买方市场的出现，台州电力公司所面临的问题是电力行业普遍存在的，具有一定 的代表性.笔者希望通过对台州电力公司营销策略的研究，为更多的供电企业提 供参考和借鉴.论文的基本研究框架如下:

第一部分为绪论，介绍了电力体制改革的总体目标和改革要点，阐述了本文 的研究背景、意义等，并介绍国内外电力市场营销研究现状。

第二部分从市场营销及电力市场营销的墓本概念入手，对电力市场营销提供 理论依据。

第三部分对公司的宏观环境、微观环境以及所处的行业环境进行了分析，通 过对公司的优势、劣势、机会、威胁的分析，总结出公司未来的发展方向以及所 应采取的营销策略。

第四部分对当前台州电力营销市场的分析，进行电力市场主体分析，确立目 标市场，并进行市场的细分，在此墓础上确立目标市场与市场定位。

第五部分分析台州电力公司的营销现状，例举了台州市电力营销中存在的电 能质量、电价、电费回收、供电服务等方面问题。

第六部分为台州市电力公司电力营销策略的选择与实施，结合本地实际情况 进行了电力营销战略与策略的制定、实施，从总体上和局部上加以描述，使策略的执行有很强的目的性和可行性.具体从树立电力市场营销观念、产品策略、价 格策略、市场开拓策略、加强电费回收管理、优质服务策略、节能降耗策略、增 供扩销策略等方面进行用电营销组合策略的研究，为引导用电客户用电需求、培 育潜在用电市场，并为供电企业增供促销政策的制定提供依据。

第七部分为结论与展望，对全文进行总结，并展望在今后的实际工作中需要 持续研究的问题.