电力企业强化电费回收策略

预购电优惠政策 由于传统思想的影响，很多电力用户把电力供应当作一项公益事业，认为拖 欠电费是很正常的事情.因此，长期以来电费清零工作都是困扰供电企业的一个 大问题，现在由于新技术的发展与应用，电费计量工作已经有了较好的技术保证， 在工业用户中也可以采取类似于居民用户的IC卡管理方式，即先付费，后用电.

对于愿意采用此方式的工业用户，在计算电费时，可以给予一定的优惠.这样也 可以较好地完成电费回收工作，尽量少地积压资金.台州市电力公司从2009年 开始在工业用户中推行了预付费管理，每个新增的客户从银行开据电费储蓄专用 存折，根据客户存入的资金在客户的帐户中设置相应金额的电量，当客户的剩余电量低于设定值的20%时向客户指定的联系人自动发送短信进行提醒，有效的 降低了欠费风险的发生.

加强营销基础管理 加强和改进抄、核、收管理工作，定期对抄表员进行抄表区域轮换，具备条 件的居民小区积极推广低压远程自动抄表技术，规避少抄、漏抄等非正常现象。 加强营销稽查.对超周期传票、延期抄表、电费差错等问题，严格考核，减 少管理漏洞，增强员工责任心，降低电费风险。

加强欠费客户信息的收集。建立信用等级评价体系，根据不同的信用等级， 采用限时缓缴、停电催缴、电费预缴等办法，并将客户面逐步扩大;对经常欠费 的居民客户及时了解动态，收集联络方式，进行友情提醒;建立电费回收快速反 应机制，采取灵活多样的催费措施. 严格违约金制度。使欠费客户迫于违约金压力而改变缴费态度，降低欠费风 险. 完善技术手段。对专用变压器客户、低压非居民新装客户、临时用电客户、 租赁经营客户、“交费难”客户主动协商安装IC卡表，有效规避电费风险.

完善考核制度 在不断总结电费回收工作经验的基础上，加大电费回收考核力度，通过层层 分解细化电费考核指标，量化考核，奖惩到位，形成上下联动、层层落实的责任 体系，不断加大催收力度，提高员工追缴电费积极性.

实施多种手段催费 利用地方报纸、电视等新闻媒介，按月对主要欠费客户实行新闻“曝光”， 点名催收，使欠费客户感到不光彩，督促其主动缴费，也为此后法律追缴电费提 供依据。依据供用电合同，对一些不愿交纳、确实无钱交纳或即将倒闭的企业客 户，采取向法院诉讼解决，可运用企业产品、设备、汽车等抵押手段，最大限度 追缴欠费、减少损失。