新形势下的电力行业营销策略研究

1.国内研究现状

1990年代开始，我国电力市场进入了新形势发展阶段，电力供应基本达到了供求 平衡，甚至出现了供大于求的现象，营销问题逐渐凸显。1998年，国家提出了厂网分 开、竞价上网的序幕。从此电力市场的格局也开始有了新发展和变化。电力企业也开 始关注营销的作用，逐渐转为客户满意为中心的阶段，并且开始思考如何进行电力市 场营销。2002年，国务 策大环境。正 式实现厂网分开，将发电企业和电网公司分开，公平竞价上网，并且建立了匹配的运 行规则和监管体系 [21] 。

2.我国电力行业

主要存在的问题是多模仿，少创新，注重模式分析，缺乏理论研究 。我们电力市场营销还处在探索阶段，还需不断借鉴国外的经验 [22] 。2002年4月，国务 A 争，提高效率，降低成本，健全电价机制，优化资源配置，促进电力发展，推进全国联网，构建过 企分开 [23] 。建立一个公平竞争、开放有序、健康发展的电 力市场体系。与此同时，各级电力企业也开始加快营销的各项工作，包括机构的设置 ，营销方案的制定实施等等。普遍制定了适合实际的电力营销战略。 综上所述，国内外在供电企业电力营销策略方面的研究取得了很大的成果，但还存在一些不足和缺陷，对于这方面的研究己经成为我国电力行业的一项很有意义的工 作。如何因地制宜的制定电力营销策略，保证电力营销工作的顺利开展，将成为今后 一段时期内我国供电企业营销工作的重点 [24] 。

3.电力销售模式

电力行业的销售模式跟一般产品有些区别，一般过程是发电企业将电力输送到售 电企业的电网再由售点企业进行销售和收费以及后续的售后服务。电网企业的层级有 五个：第一层国家电网和南方电网;第二层区域电网公司;第三层省电网公司;第四 层地市级电网公司;第五层区、县电力公司。各层次都存在母公司和分公司的关系 [25] 。电力生产和销售模式相互间关系如图1.6所示：

4.电力管理模式

第一层的国家电网公司没有营销部门，它只负责各区域电网之间的交易调度工作 ，做一些协调和处理。电力营销部门是从第二层级的区域电网公司开始的，配有电力 客服服务中心和其他营销匹配的部门，主要负责制定营销战略、开展营销业务、电费 收取等工作 [26] 。电力营销管理模式如图1.7所示。国家电网公司主要职能：调度下属区域电网的交易，对电网公司日常工作中的协 调问题进行处理;还可以参与投资和建设相关跨区域的联网工程，协调制定全国的电 网发展规划工作 [27] 。

区域电网公司营销职能：主要负责管理和经营电网。做区域电网的规划，进行区 域电力市场培育，也可以进行电力调度。 省、自治区、直辖市电网公司营销职能：负责管理本级的电网市场，做电网规划 ，保证电网的质量，对营销规范、制度等具体工作进行指定。 地、市、州供电公司营销职能：负责管理本级的电网市场工作，指定符合当地情 况的电力销售管理制度，可以直接办理大客户业务和售后服务工作。 区(市)县供电分公司营销职能：主要负责中小客户的电力销售整个流程的服务 。主要进行操作层面工作，包括抄表、收费、维修等等 [28] 。

第一部分，绪论。主要介绍论文的研究背景、研究内容、研究方法。对市场营销 的相关理论学习，并将关营销策略、环境分析方法进行阐述。

第二部分，运用所学的市场营销理论对郴州电力公司营销现状的分析，对现有的 营销体系进行诊断，分析存在的问题。将营销决策等理论与电力市场营销相结合，深 入理解其内涵以便于后面分析使用。

第三部分，根据电力市场营销策略，提出郴州电力公司市场营销策略的主要内容第四部分，具体说明郴州电力公司构建学习型企业实施方案和步骤。提出此套营 销理论可能遇到的困难以及如何使其达到最好的营销效果。

本文主要是建立在菲利普科特勒的理论的基础上，结合郴州电力公司的实际情况 ，有针对性地提出在郴州电力公司市场营销体系的内容和具体过程，为同行业的营销 体系构建提供了可供借鉴的案例和做法。

5.研究方法

主要研究方法包括综述法、案例分析法、实地调研法等方法。结合宏观和微观环 境因素分析，定量和定性分析相结合的方式，主要运用理论分析方法包括SWOT分析 法、波特五力模型。提出切实可行的营销策略和方案。旨在提升郴州电力公司市场营 销核心竞争力。 在本文撰写过程中，作者查阅了市场营销、电力市场营销相关的著作和文献，并 在网络上查找相关统计资料，对电力市场营销理论和实际相撞都有了一定了解后，分 析了研究方法和主要研究成果，形成了一个可复制和参考的思路和研究方法。 在进行文献研究的同时，作者到企业中深入访谈，了解实际情况和存在的问题， 咨询一线工作人员的具体想法和建议。还深入到消费者中去，了解他们的实际需求和 对电力企业的建议。