项目管理中知识管理问题与处理措施硏究

庄园

(北京中电普华信息技术有限公司 100085)

摘要：随着社会的进步与发展，项目工程越来越复杂化，其涉及到的各类资源和管理也越来越多样化，使得项目管理难度加大，尤其是项目管理中的知识管理出现了问题，为了更好地促进项目工程的持续发展，本文就项目管理中知识管理存在的问题进行研究，提出处理措施。

关键词：项目管理;知识管理;问题;措施

随着时代的进步发展，逐渐的出现了新的材料、技术与工艺，社会中的产品更新换代速度也越来越快，市场竞争越来越激烈。在这种发展的情况下，企业想要在市场中占有一席之地，必须与时俱进，不断地创新更新，这需要企业整体员工提高素质水平。在提高素质水平的过程中，知识管理是最有效的办法，它可以促进员工及部门之间的交流沟通，营造一个良好的工作环境氛围，进而提高企业各部门之间及员工之间工作的默契度。

一、知识管理的基本概述

知识管理和平常人们认为的知识不一样，它是将企业的生产、信息、技术、人力等相关的管理内容及策略结合，形成的一种所有管理职能基础上的管理。知识管理有效地将人们的认识与理论相结合，即将认识论与价值论结合形成的一门学科。知识管理还在人们行为的基础上掌握了如何去分配才能产生最大化的价值，使得人们突显出其自身的价值。因此，知识管理是在信息管理、人力管理、创新管理的基础上积累知识资源，进而形成更加充实的知识库。

项目管理中的知识管理有一个最重要的目标：在一定的程度上收集、累计、传递、分享和使用知识，让项目管理中的每一位员工可以学习到知识，并且分享和吸收他人的知识，进而提高工作的效率及质量。项目管理中知识管理的推行，有效的提高了各类资源的使用效率，促进项目迅速的发展，优化了项目管理，减少了重复劳动力，使得项目管理更加的简单。知识管理在项目管理中还有两大特点：一是其可以从项目组外集到项目管理需要的一些信息、技术及知识，有效的促进了项目组的管理控制。二是其可以从项目组内集到项目管理需要的知识、信息和技术进而形成一些新的知识、信息和技术。充分的利用了信息、知识管理技术，促进了知识与信息的交流、分享，进而培养了项目组人员的知识分享能力、创新知识以及信息资源共享，有效的增强了项目组人员的知识创新思维及能力。

二、项目管理中知识管理存在的问题

(一)员工缺乏对知识管理的认识

当前我国对基础设施建设加大了投入，另外项目工程的企业也响应了政府的政策，在国内国外的一些大型项目工程中国的项目也越来越多，为建筑企业带来了市场机遇以及挑战。随着这一变化，我国优秀的建筑企业越来越多，但技术人员以及施工管理人员缺乏却越来越多，成为项目管理中的首要问题。在项目工程开展前的准备工作中，因为任务繁重、时间紧迫，施工的领导就会从其他的项目中抽取闲置的人员，这些人员没有丰富的项目工作经验以及高超的技术，且未经过专业培训就投入项目工程。此外，在项目工程有一些分包的情况，再分包队伍中有正规的施工企业，也有无资质的队伍，造成项目中工作人员素质的参差不齐。

(二)合作双方知识流动问题

在项目中，承包商每天都会发出或者接收很多的项目信息，通过这些信息流通去管理项目工程。一旦信息在传递的过程中出现问题，不能及时的传达给承包商，再或者在传递的过程中将信息遗漏，这都会给造成项目工程无法弥补的损失。因此，项目工程中一定要有专门的信息流动渠道，保证信息可以顺畅、完整地到达承包商手中。在项目工程中施工阶段中涉及到不同的参与方，他们的任务也各不相同，使得项目中的知识数量庞大繁杂、专业技术和信息交流途径存在差异，各个之间没有沟通的基础途径，造成项目中各项内容的交流不便。

(三)信息沟通与协调的问题

建筑工程一般都是同时进行多个项目工程，这些项目工程之间都会有一定的联系与交流，这一部分的知识就可以共享。但是在实际的工作中，这些项目因为独立的组织模式、项目工期受到各方的压力，使得这些项目各自为政。此外，由于在施工的过程中不能和其他项目交流共享知识，造成了项目施工中出现重复错误的次数增多，而且建筑企业也没有做好项目经验的总结交流，扩展知识管理库，导致一部分的宝贵经验知识的流失。

三、项目管理中知识管理问题的解决措施

(一)将实施流程与知识管理结合

建筑企业建立知识管理的交接流程。建立各部门之间的工作交接流程，保证各部门之间的工作有明确的实施流程，进而推动实际的项目进展。如：施工管理质量，它的流程是市场调查、任务交接、设计控制、施工前准备、采购原材料、分包工程、正式施工、检验与试验工程质量、竣工交接检验、回访、包修与服务等。

(二)构建知识集成体系

项目管理中的知识集成体系就是将项目管理中需要的所有知识、技术与信息进行有效的控制管理，进而提供给项目组使用，充分的利用知识、信息与技术结合形成新的知识、信息与技术，帮助项目组建立以此为基础的知识信息平台，促进各个项目组之间的信息、知识的交流分享，进而培养项目组人员间的知识分享能力、创新知识能力以及信息共享能力。

(三)利用知识检索工具完善知识共享

在建筑企业中，因为同时进行的多个项目工程，他们都会产生新的知识、技术、工艺。企业将这些新的知识、技术与工艺在各个项目中分享、应用，实现项目资源的有效利用。同时企业还要建立一个内部的知识检索工具，利用这一工具在施工中遇到难题时，可以通过知识库查询知识，进而对难题进行搜索，如果知识库的知识丰富，就可以查到解决的方法，反之搜索不到，可以通过自身的解决方案解决并在知识库里存档备案，进而完善企业的知识库，将知识分享出去。另外因为各个项目具有独立性，可以通过知识的积累去面对问题，创新项目管理方式，使得企业在市场竞争中立于不败之地，坚持实行知识管理，进而提高企业的项目管理水平。

结束语：

基于知识管理，提高项目管理的水平，从知识管理的内涵到具体的方法，知识管理最需要的是企业的重视，只有企业重视，才能将知识管理越做越好，知识内容越来越丰富，进而实现项目管理工作的有效控制。

参考文献：

[1]李秋实.关于项目管理中知识管理的运用研究[J].经济技术协作信息,2017(20):31-31.

[2]刘旭颖.知识管理在工程项目管理中的运用探讨[J].经营管理者,2017(24).

[3]胡玉鹏.工程项目管理中知识管理的应用探索[J].建筑建材装2017(19).

作者简介：

庄园，(198609-)男，辽宁人士，东北大学本科，研究方向：项目管理，工作单位：北京中电普华信息技术有限公司