电力业扩报装效率的影响因素与对策

任何地方的经济发展和人们的生产生活都不可能离开电力，所以保证电力企业的供电质量是关乎经济发展和社会稳定的举措，而电力业扩报装业务直接影响着供电效率，只有对电力业扩报装速度予以最大程度地保证，才能为社会的发展提供必要的电能，并实现电力营销渠道的扩展。但是对电力业扩报装速度产生影响的因素有很多方面，只有找出这些要素并进行仔细地分析和研究，才能更好地保证电力企业业扩报装速度，使得供电企业为社会提供需要的电力。我国的电力事业虽然起步较晚，但是其发展速度十分迅猛，因此，在这个时候研究分析电力企业业扩报装速度的影响因素，并出台相应的解决对策不仅仅是极其有必要的，而且是相当重要的，接下来展开详细的分析和探究。

1.电力业扩报装概述

在满足相关服务要求的基础上，电力企业的业扩报装工作必须遵循以下几点工作步骤：

①业扩报装业务受理之后，在分析详细情况的基础上，进行业扩报装供电方案的制定，并保证方案具备足够的可行性和科学性，并把制定的方案上报给有关部门，交由其审核。

②方案通过审核之后，对业扩报装项目开展详细具体地设计，再一次制定可行的设计方案，同样需要做好方案的审核工作。

③对制定好的设计方案进行审核并确保科学合理之后，接下来便对业扩报装进行正式施工，然而在此过程需要高度注意的是对施工质量进行严格地检查和相应地控制。

④当完成全部的工程之后，开展进行竣工验收工作，只有在认真的验收并发生质量合格之后，才能允许正式通电并投入实际的运用。

电力业扩报装具有以上4个具体的环节，而无论是上述环节中的哪一个，都存在时间限制，这是保证业扩报装项目实施规范性的必要基础和重要前提。

此外，进行电力业扩报装业务之时，我们应该公示业扩报装项目流程的时间，限制各个环节工作的最迟完成时间并予以明确的标注。需要明确电力企业对客户业扩报装方案审核答复的时间，还包括对业扩报装设计方案审核时间限制、业扩报装工作竣工时间限制等，上述的一点其主要目的都是保证在实施业务的过程中，让客户对业扩报装的流程和进度进行实时地把握和详细地了解，这也是增强业扩报装业务规范性的必要举措，之所以如此强调其规范性，是因为供电企业的服务质量直接受到业扩报装规范性的影响甚至是决定性作用。

2.影响电力业扩报装速度的因素

供电企业业扩报装速度受到很多因素的影响和制约，这些因素有外在的，也有内在的，有主观的也有客观的，所以应该仔细地分析电力企业业扩报装工作流程中的细小的环节，具体来说，影响电力业扩报装速度的因素包括以下几点：

2.1 影响电力业扩报装受力速度的因素

对业扩报装业务的受理方式是影响电力业扩报装受理速度的因素的主要体现，柜台受理是以往的业扩报装的主要受理方式，其主要是指客户在申请业扩报装业务的时候，必须携带相关证件去到电力部门业扩报装的柜台进行相关受理业务的办理，进行业扩报装申请表的细致填写。在这个过程中，一旦客户未能提供相应的证件或者业扩报装资料不够全面，这个时候就需要再一次准备并重复上述过程。除此之外，在填写业扩报装申请表的时候，有些客户不够了解有关事项，加之柜台工作人员未能与客户进行实时和耐心地沟通与交流，导致客户在填写申请表的时候出现一系列错误，为提高业扩报装业务受理的速度拖了后腿。

2.2 影响电力业扩报装供电方案编制与审核速度的因素

业扩报装项目包括的环节有很多，其中电力业扩报装业务供电方案的编制与审核是极其关键的一个，而这一环节也极其容易受到其他因素的影响，具体包括以下几个方面：通常来说，客户提出业扩报装申请之后，供电企业应该派遣专业人员进行实际的现场勘察，在勘察的基础上编制和审核供电方案。但是现实情况恰恰相反，供电企业受理业扩报装申请后，勘察人员不去和客户进行沟通与交流，也并没有进行细致的现场勘察，限制了业扩报装供电方案编制速度。

此外，业扩报装供电方案以及审核阶段的速度还会受到以下情况的影响，即虽然勘察人员和客户进行了沟通，而且也切切实实地开展了现场勘察，但是客户与业扩报装设计、施工人员没有进行及时的沟通与交流，同时供电企业相关的服务不全面，最终降低了业扩报装供电方案以及审核阶段的速度。

2.3 影响电力业扩报装项目设计、审核以及施工速度的因素

审核确定完业扩报装供电方案之后，一旦客户不能及时委托相关设计单位进行报装设计，或者没有及时将报装设计后上报供电企业，就会对这一阶段的业扩报装速度形成不利影响。

除此之外，供电企业在接到业扩报装工程设计方案后，应该进行细致地审理，并在审理之后做出适当的修改意见，而客户如果对其提出的修改意见不管不顾，或者不能及时在第一时间内修改设计图，也会对这一环节的业扩报装速度造成不利影响。

2.4 影响电力业扩报装项目竣工验收速度的因素

为了保证业扩报装目的质量，必须进行仔细检查，一旦客户没有将项目施工时间及时的告知供电企业，那么供电企业将缺乏对于项目施工进度的了解和把握，影响此环节的业扩报装速度。

此外，如果不去进行及时检查或者在验收阶段才开始检查，而这个时候发现问题再进行整改，时间上将显得十分仓促，影响到业扩报装项目整体的检查与验收速度。

3.提高电力业扩报装速度的有效措施

3.1 不断地完善电力业扩报装业务管理制度

首先应该通过建立健全业扩报装业务管理制度来提高电力业扩报装业务的速度。

①对电力业扩报装业务资源进行系统整合，建立于完善一站式的业扩报装业务服务模式。

②供电企业整合电力营销部、技术部、策划部等部门，同时对业扩报装业务各个环节中工作的开展、设计、答复、审核等都建立一站式的服务，降低客户业扩报装申请、设计、施工等各个环节的速度。

③供电企业制定奖惩机制，做到有奖有罚、奖罚分明，分级管理，对业扩报装业务环节开展全程和实时地管理，加快业扩报装业务的实施速度。

3.2 强化业扩报装业务各环节的管理

业扩报装业务的实际开展过程是极其复杂和烦琐的，要想加快业务的开展速度并保证质量，必须增强业扩报装业务各环节的管理水平和质量，高水平的管理会对业扩报装速度的提升起到直接的促进作用。同时要注意花费足够的时间和精力对于业扩报装工作人员的综合素质进行培养，强化其专业素质和服务精神，以期提高业扩报装业务的进行速度。

3.3 宣传到人，细化流程

意识是行动的必要基础和重要前提，因此，需要适当地加大对于业扩报装的宣传力度，对业扩报装流程进行不断地完善与优化，工作人员从心底里、意识中、脑海里和内心深处意识到必须做好业扩报装工作，要全面而熟练地掌握业扩报装工作流程及所需的各种资料，对客户提出的问题给出合理准确的回答，在工作人员的引导下使客户正确填写报装申请，节省客户时间。此外，要不断地培训工作人员，丰富其专业知识，增强其职业道德感。

3.4 强化交流与沟通

和用户之间的密切交流与沟通是促进电力业扩报装工作顺利和高效推进的重要基础。因此，一旦签收了业务并接收了业扩报装申请表，那么专职人员就需要第一时间和客户开展现场勘查工作，力求在仔细地对现场勘察的基础上进行供电方案的制定，保证方案具有较强的合理性、科学性、可实施性以及经济性，最终进行方案的上报审批。完成方案的审批之后，在第一时间内转交给电力用户，目的在于让电力用户和设计单位、施工单位进行及时联系，并在最短的时间内开展电力工程的建设，缩短时间，加快进度。此外，为了促进报装工作的顺利实施，管理人员一定要对用户的实际用电需求进行了解。

结语

通过笔者在文中的详细叙述我们发现，供电企业的供电效率和经济效益的获取都直接受到业扩报装业务开展速度的影响，因此，排除电力企业业扩报装速度的影响因素极其有必要，应该强化对业扩报装业务开展过程的管理，遵循细节决定成败的原则，以期促进电力企业的长远健康和可持续发展。以上就是笔者在影响电力业扩报装速度的因素和解决方法方面的浅要探究，希望提供绵薄之力。

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