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“新旅游”时代，大数据如何成为推动行业前进的核心驱动力

2017-12-26 10:14:32 大云网　点击量：评论 (0)

全球正在经历IT到DT的时代变化,大数据几乎成为各个商业领域尤其是互联网公司的标配。但在旅游行业,大多数企业的转身似乎稍显迟钝，它们一只脚深陷于旧旅游时代的变革中奋力挣扎，另一只脚却已在拼命追赶扑面而

全球正在经历IT到DT的时代变化,大数据几乎成为各个商业领域尤其是互联网公司的“标配”。但在旅游行业,大多数企业的转身似乎稍显迟钝，它们一只脚深陷于“旧旅游”时代的变革中奋力挣扎，另一只脚却已在拼命追赶扑面而来的DT风暴。
如何利用大数据助力产业升级？这是一个时代命题。而在从“旧旅游”通往“新旅游”的一步一步探索中，蚂蜂窝不仅试图用大数据构建起自己的商业帝国，更期待用它重塑整个旅游行业产业链。如若大数据的时代方向已清晰可辨，那么谁将更进一步，站在浪潮之巅呢？
12月19日，蚂蜂窝与国家旅游局数据中心共同成立“自由行大数据联合实验室”，蚂蜂窝联合创始人、CEO陈罡和中国旅游研究院院长、国家旅游局数据中心主任戴斌共同为实验室揭牌。
这是蚂蜂窝12月初宣布1.33亿美元D轮融资以来的第一次公开举动，正如它宣称的那样，融资后的第一枪打在了“大数据”上。

两家机构这样阐释实验室成立的意义：此次成立的“自由行大数据联合实验室”将结合双方大数据特征，实现优势互补，从用户行为数据、交易数据、产业宏观数据等多维度，洞悉旅游发展新动向、新趋势、新特征，树立行业风向标，助力产业更快实现从“老旅游”向“新旅游”的转变升级。
在今年3月的博鳌亚洲论坛上，陈罡首次发出“老旅游死，新旅游生”的预言，此后也成为他在公开场合反复强调的论点。他认为，随着80、90后全部进入旅游消费市场，更为深度化、个性化的自由行市场将开始崛起。传统产业模式下，低质量的跟团游将逐步退出市场。
“老旅游是低价团、零付团费等逆互联网潮流的传统形态，新旅游代表自由行、代表智慧旅游、代表大数据，代表整个互联网更加开放的发展方向。”陈罡说。
这样的观点与中国旅游研究院戴斌院长的观点高度一致。戴斌在第九届中国旅游产业发展论坛上说：“如果回答不了后互联网时代的技术创新问题，就是今天的旅游集团二十强，也可能分分钟被咖啡馆里那些穿着polo衫的年轻人替代，甚至被淘汰也是完全有可能的。从这个意义上说，旅游集团二十强也好，五十强也罢，彼此之间并不是竞争关系，真正的竞争者或者说颠覆者是年轻人，是时代。”
不可否认的是，戴斌和陈罡的预言，似乎正在慢慢变为现实。无论是从从社会现实还是从市场的发展趋势都集体反映，一个“新旅游”时代即将到来。

一方面，传统旅游产业链正陷入某种无力的局面：“地接找组团社要账”的戏码层出不穷，旅行社资金链断裂的恶性事件也时有发生——链条上曾经亲密合作的公司，为了自己的利润空间，逐渐进入互相伤害的节奏，产品同质化与价格战成为业者头顶日益浓郁的阴云。
而另一方面，以自由行为代表的旅游出行方式愈发成为主流。在当天蚂蜂窝和中国旅游研究院共同推出的《全球自由行报告2017》中显示，预计2017年全年国内旅游人次将达到50亿，同比增长近13%，人均出游将达到3.6次，其中国内自由行人数占比97%；此外2017年全年中国公民出境游人次将达到1.28亿人次，同比增长近5%，其中出境自由行人数占比53%。
不断增长的市场，犹如一个持续扩容的数据库，日益丰富的行为数据汇成一张越发具体的用户画像。具体到旅游企业中也同样如此：公开资料显示，蚂蜂窝的月活跃用户达到1亿，每月产生的游记数量超过13.5万篇，每日新增数据达到3T,每月新增目的地旅游问答41.5万,累计点评数量超过1.78亿。 “大数据应成为旅游行业的核心生产力。”陈罡表示。

据介绍，自2013年起，蚂蜂窝旗下便成立了大数据研究中心，专注于自由行消费领域的用户行为研究，已发布45 个不同主题的数据报告，涵盖消费行为、细分人群偏好、旅游点评、旅行行业细分等角度，其中包含与中国旅游研究院、银联智慧、今日头条等机构合作发布的《全球旅游目的地分析报告》、《全球旅游消费报告》、《全球自由行报告》等。
陈罡认为，真正的旅游大数据研究，应具有前瞻性和实用性，一方面切实帮助旅行者解决出行难题，提高旅行体验，一方面帮助旅游企业把握市场走向，长远布局，着力创新。
大数据应用的价值体现在供需两端的链接与平衡上。在需求端,大数据技术让旅行者的复杂行为能够被机器准确识别、分析、计算,新型在线旅游企业也得以匹配符合旅行者个性化的旅游信息和旅行产品。在供应链端,商家也能够利用大数据进行更高效的资源与服务的调整、决策。

以酒店预订为例,新旅游时代的在线旅游企业可以通过对游记的数据打捞，按照区域划分，景点划分，娱乐划分等因素，根据不同用户的需求分析出某类主题最关注的住处，帮助用户预订酒店；而国际订房的平均时间一般是42天，酒店能够利用旅游大数据，提前感知即将到来的淡旺季变化，从而及时调整旅游资源的匹配，同时提供更好的服务和接洽。
“我们用一家400多人的公司,能够在去年创造40多亿的销售额,这就彰显了整个互联网和大数据的能力。未来的蚂蜂窝甚至可能成为一个AI Company,一个以人工智能为核心的新型旅游数据服务平台。” 陈罡表示，D轮融资后，蚂蜂窝还将继续在旅游攻略和数据开发上加大投入。
大数据应用不仅深刻改变了人们的日常生活,从出行、导航、餐饮、购物,到社交、资讯、医疗、金融、旅行,数据无一不在其中发挥网络效应——大数据在颠覆传统的同时,也在塑造着未来。

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