云电同方斩获中国客服大奖 云南有了零的突破

2013-09-18 10:45:55 大云网  点击量: 评论 (0)
  图:云电同方领奖代表上台领奖  7月10日,第八届中国最佳客户服务评选颁奖活动在北京中国大饭店举行。云南云电同方科技有限公司等十家企业获得该评选的至高荣誉——中国客户服务特色奖,工业和信息化部信息

  图:云电同方领奖代表上台领奖

  7月10日,第八届“中国最佳客户服务评选”颁奖活动在北京中国大饭店举行。云南云电同方科技有限公司等十家企业获得该评选的至高荣誉——“中国客户服务特色奖”,工业和信息化部信息化推进司司长徐愈亲自为该企业颁奖。除此之外,该公司客服中心的赵国俊还夺得“中国优秀客户服务代表”的桂冠。据悉,这也是该评选活动自启动以来,首家获奖的云南企业。

  图:工业和信息化部信息化推进司司长徐愈为云电同方领奖代表颁奖

  “中国最佳客户服务评选”是我国客户服务领域的高端权威评选,全面考察企业各个服务渠道的实际服务水平,已成为中国最具影响力的评选活动之一。颁奖典礼上,云电同方客户服务中心相关负责人表示,“中国客户服务特色奖是对我们长期践行‘以客为尊、和谐共赢’的服务理念的认可与鼓励。云电同方自2002年成立以来,即专注电力、服务电力,力求全心全意为客户提供有价值的服务。”

  一直以来,云电同方始终秉承“服务是企业之本,创新乃企业之魂”的核心价值观。该公司负责人表示,此次参评“中国最佳客户服务奖”,旨在通过权威的第三方机构,对公司服务工作进行评测并找出与其他企业的差异,结果却意外获奖。实践证明,云电同方依托云南电网公司“以我为主、自主开发、自主知识产权”的ITSM(IT服务管控)平台,以ITIL(IT基础架构库)国际通用服务标准为基础,结合客户实际需求,设计出一套定制化的特色服务体系。

  云电同方长期致力于打造专业化、信息化的客户服务队伍,目前,五十余人的专业客服团队全年无休地为消费者提供全方位、个性化的服务内容。信息技术与国际标准的接轨,使得云电同方实现了差异化的优质服务,获得了客户的一致认可,还赢得了业内专家的纷纷赞赏。

  据了解,该奖项被誉为国内客服行业内的“奥斯卡”,每年举办一届。今年与云电同方同获殊荣的企业还有中国移动、海尔、一汽大众、招商银行等知名企业。国家发改委、工业和信息化部、商务部、科技部等政府部门相关领导也出席了此次颁奖典礼。打造中国信息化知名企业是云电同方新的发展阶段提出的战略目标,此次获奖,是对云电同方实力的又一次肯定。

  图:中国信息协会副会长施凤海与云电同方领奖代表合影

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