弥勒供电公司：系统应用二三事

2013-11-18 15:08:17 大云网　点击量：评论 (0)

截至2012年底，弥勒供电公司共计有居民用电客户13 98万。这13 98万绝不是一个简单、冰冷的数字，于弥勒供电公司而言，它是用户甲乙丙丁的集合，是13 98万户用电家庭。作为直接面向千家万户用电客户的窗口，县级供

弟”的方法，小陈坦言，他曾经就是跟着康师傅“混”的，学到不少东西。尽管如此，在不少时候，信息工作仍然略显吃力，目前弥勒供电公司信息班组共有3名成员，挂靠在调度与通信中心下面，主要负责信息设备的维护和网络运维。

每次上级部门要求上报系统应用情况时，小陈和他的同事都写满好几页纸，将工作中存在的问题详尽地进行罗列，包括自身的问题（基础设施差、信息人员配备不到位等），也有与第三方勾兑时存在的问题。但他又有新的顾虑——问题多究竟是不是好事？所幸他素来乐观——问题多至少表明我们一直在使用这个系统，实践出真知，只有使用才能发现问题。

相比起协同办公系统、营销管理系统的成熟，弥勒供电公司的其他省级大集中系统的推进显得相对缓慢，也不够深入。杨凡是可靠性电压质量管理专责，同时也是生产管理系统等3个系统的兼职信息人员，他们最近在进行营配信息集成的数据核查工作。按照南方电网公司的要求，此次核查必须要夯实营配数据质量的地基，对用户信息进行全面核查，包括电表号、身份证号等信息都要进行核实。“其实基层信息化人员挺茫然，对工作缺乏整体的认识。”说到这，杨凡不好意思地扶了扶眼镜。

于细微之处见成效

前些天弥勒供电公司接到了客户的投诉，说是在优付通部署点（弥勒供电公司将其部署在一家连锁药店的15个营业点内）不能交电费。据了解，药店在营业高峰期往往会以“系统出故障”等理由拒绝受理客户交电费业务。在了解到这一现状后，弥勒供电公司积极与当地邮政储蓄银行等取得联系，由银行代扣用户电费，一定程度上缓解了缴费高峰的压力（在某些没有邮政储蓄银行的乡镇，则由农村信用社代收）。

考虑到原先部署的2台自助缴费机“随着营业厅下班而休息”的情况，弥勒供电公司打算今年在人流量较大的地方部署2台24小时自助缴费机，以供用户随时缴费。大树村委会的杨大妈坦言，“自助缴费机免去了排队交电费的烦恼，而且一同来缴费的人很热情，遇到不会操作的人，他们很乐于帮忙。”

据信息班组成员介绍，弥勒供电公司今年将对信息机房进行改造，使之达到南方电网公司C级机房水平。目前由于机房占地面积受限等“硬伤”，弥勒供电公司暂时没有对机房进行改造，“随着信息化建设对机房条件的要求提升，机房建设势必要提高标准、规范建设。”

有一件事让弥勒供电公司信息化人员印象深刻，当时为了满足集抄工作的需要，弥勒供电公司聚集了二十多