云南电网公司信息中心成为全国首家CC-CMM ITSD认证单位

2016-07-20 09:44:41 大云网　点击量：评论 (0)

6月28日，公司信息中心作为全国首家CC-CMM ITSD（IT服务台能力成熟度模型标准）认证单位，以2270分的成绩，顺利通过CC-CMM ITSD的L2应用级认证，在2016年第五届CC-CMM标准年度论坛上获得国际标准认证授牌。自

6月28日，公司信息中心作为全国首家CC-CMM ITSD（IT服务台能力成熟度模型标准）认证单位，以2270分的成绩，顺利通过CC-CMM ITSD的L2应用级认证，在2016年第五届CC-CMM标准年度论坛上获得国际标准认证授牌。

自2015年12月以来，公司信息中心引入由CC-CMM国际标准组织发布实施的国际化标准，积极申报云南电网公司信息运维呼叫中心CC-CMM ITSD认证，建设完善了22项共计150小项符合认证标准成熟度模型的管理体系文档，力求将国际标准方法论融合到实际生产中。CC-CMM国际标准组织作为认证方，深入调研了云南电网信息运维呼叫中心的战略、管理、安全、应急、服务、事件、质量、知识、人资等内容，认为该呼叫中心持续实现应用级能力，管理层对IT服务台能力管理有基本意识，依据IT服务台能力成熟度模型初步建立IT服务台能力管理体系，开始关注事件的一线解决率，日常IT服务台活动受控开展，达到IT服务台运营机构能力成熟度模型标准L2应用级认证。（宋玥羲）