陕西电力：不对客户说不！

近日，国网陕西省电力公司先后召开报装接电专项治理行动优化用电营商环境工作宣贯启动和二季度营销工作电视电话会，该公司领导与11个地市供电公司党政负责人签订了报装接电专项治理行动责任书，并向各地市供电公司和公司客户服务中心授旗，全力推行“电保姆”服务模式，确保“获得电力”更便利。

陕西电力要求各地市、县级供电公司严格按照陕西电力报装接电专项治理行动优化用电营商环境实施方案和优化用电营商环境专项检查方案，细化工作安排，抓实自查整改，创新服务举措。建立重点项目分级负责制，各级领导带队主动上门了解客户用电需求，提前启动配套电网工程建设，向客户提供多样化、差异化综合能源解决方案。优化整合服务渠道，建设统一的“网上国网”线上服务平台，全面实现“网上国网”客户“一个账户，多平台应用”，客户足不出户办理全部用电业务。

压减办电环节。全面取消普通客户设计审查和中间检查，高压客户由原有的9个环节压减为4个环节;低压客户由原有的6个环节压减为3个环节，具备直接装表条件的，取消外部工程实施环节，现场勘察时同步完成供用电合同签订、装表接电工作。

压缩办电时长。坚持“不对客户说不”原则，客户申请容量在线路可开放容量内的免审批接入，超出可开放容量的项目“先接入、后改造”，建立市场应急响应项目电网配套工程限时建成机制及接入后重过载项目限时解决机制，下放10千伏配套电网项目立项、可研、初设和计划审批权限至市县公司，10千伏、400伏非居民项目80天和30天内完成建设，35千伏及以上项目，与客户签订契约，按照约定时限完成建设。

压降接电成本。主动延伸接电工程投资界面，对于国家批准的省级及以上各类园区、充电站桩、电能替代、光伏扶贫项目，由公司投资建设供配电设施至客户红线。提高低压接入容量标准，100千伏安及以下项目实行低压接入，延伸低压非居民客户投资界面至计量表计，实现低压客户“零成本”接入。