七年之后，乌海电业局售电量再破百亿大关

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捷报传来——截至11月30日，乌海电业局累计完成售电量106.46亿千瓦时，同比增加27.54%，完成本年计划售电量104亿千瓦时的102.36%，超额完成2.46亿千瓦时。时隔7年，售电量再次突破百亿大关，令人激动的数字背后，凝聚着乌海电业局优化服务助推电力发展的努力，蕴藏着乌海电力人增供扩销的智慧。

强基础，完善电网建设

9月30日下午16：08分，随着乌海电业局调度中心指令的下达，历经9个月建设的宝音110千伏装配式钢结构的智能变电站送电成功，变电站内传出阵阵的欢呼声。该变电站的投运大大增强了乌海市海勃湾区北部的供电能力，有效满足乌海市最新引进的产业链重点项目——京运通新材料科技有限公司产业园及园区内大数据云计算等多家高新企业新增用电负荷需求。

2018年，乌海电业局多措并举，保证电网设备安全稳定运行，用坚强电网护航售电量突破百亿大关。该局主动对接地方政府，统筹推动电网建设，把满足人民追求美好生活的用电需要作为一切工作的出发点和落脚点，为地方经济不断发展提供坚强电能保障。已投运的宝音110千伏变电站，即将投运的青山110千伏变电站、东风220千伏变电站，在建的苏海图220千伏输变电工程、如意220千伏输变电工程，主网工程建设稳步推进，不断完善电网框架结构；在公司系统内率先采用最新纳米技术绝缘溶液，开展变电站二次设备、通信设备、配网箱变带电水冲洗，不断减少停电时间，稳步提升供电可靠性；历时4个月，圆满完成配网建设改造行动计划10千伏以下城网工程，进一步优化配网结构，降低线路损耗和变压器损耗，供电可靠性、电压合格率、联络率得到显著提高；采用先进的紫外电晕监测仪对输电线路进行检测，重点对冬季易发生故障、有外力隐患的区域及负荷较大的线路加强监控售电量，为掌握线路本体健康状况提供数据性支持，科学部署检修计划。

挖潜力，持续增供扩销

2018年，乌海电业局不断挖掘市场潜力，将“紧盯园区抓重点”作为增供扩销工作思路，积极与三区政府建立微信群及时掌握园区重点项目建设情况，强化客户经理制，对新增客户做好跟踪服务，针对千方大数据产业园进线受航空管制影响、项目无法实施的情况，及时将金沙湾6条10千伏线路临时接待大数据负荷，增加电量2.43亿千瓦时；针对亿比特、亿智大数据产业园建设工期短、负荷要求时限紧的情况，建议用户再次利用停产用户的厂房和间隔，实现9万负荷投入运行；引导客户优选带电作业接火方式，保证新投入负荷及时投运。针对分式布新能源方案复杂，接入困难等课题认真研讨，发挥部门协同联动性，切实有效地助推新能源业务顺利开展。不断加强供电区域服务与管理，大力开展客户电力资产回收、回购，防止微电网形成。紧盯重点管辖区域完整性,密切关注增配量改革试点园区、鄂绒跨区域供电等发展动向。

乌海局大力拓展多边交易，重点围绕自治区和乌海市产业结构调整及产业优化升级，积极推进大数据、电锅炉、氯碱化工、单晶硅、LNG等特色优势产业进入电力多边交易市场，2018年，列入该局多边交易序列客户共106户，较2017年增加56户，交易品种涵盖乌海地区大工业客户37类。主动对接三区政府，提前掌握政府招商引资需求，将多边交易政策宣传、执行到位，取得了政府及客户的认可。为加快电能替代供热项目进度，安排客服中心三个专项组及时对接客户，目前已报装送电客户66户，在增加用网电量的同时，为乌海地区的蓝天工程增添了一份贡献，截止10月交易电量72.84亿千瓦时，较同期增加了19.83亿千瓦时。利用多边交易平台组织发电企业与客户就电费缴纳形式进行协商，截止10月在公司给予承兑汇票的额度上多接收6.33亿，利用多接收的承兑汇票对安全管理到位、信用等级高的客户相对倾斜，有效的推进了客户侧安全管理工作，减轻了客户电费资金压力，同时提高了企业竞争力。

创亮点，提升优质服务

以客户为中心，以市场为导向，乌海电业局始终认真履行社会责任，持续提升服务质量，用心践行“人民电业为人民”的庄严承诺。

预则立。2018年，乌海电业局开展全面负荷调研10余次，深入了解客户年度生产计划、年度月度用电量、产品用电单耗等数据，开展月度年度用电量大数据分析评估。掌握关键用户、重点行业、重点企业生产经营情况，了解停产、减产、检修等情况，分析电量升降原因，及时制定解决措施，实现少断电、多供电。

该局不断完善“大营销、大服务、大市场”体系建设，成立“乌海电业局服务快速响应委员会”，建立客户诉求响应机制和部门间协调联动机制，打破专业壁垒，通过联动配合实现精准、快速解决客户需求，做到科学决策、应对有序。在深入推进实施客户经理制的基础上，进一步完善服务机制，精简报装资料，优化审验时序，最大限度确保客户“早接电、早用电”。面对乌海电网新兴产业云计算、大数据等客户，将服务延伸至客户用电每一个环节，提前介入客户报装过程，对客户各类用电需求即使予以解决，帮助客户新建负荷尽快介入电网用电，2018年互联网数据服务增量4.06亿千瓦时。积极推进“互联网+客户远程服务平台”，随时为高载能客户提供远程用电服务。针对市场化改革，密切关注地方增量配售电市场动态，持续深化电力多边交易，解决用电企业承兑比例受限难题，截至10月底累计多接收承兑6.33亿元。推广营销业务和客户服务微信公众号、蒙电E家手机APP、网上营业厅等信息化服务平台，客户离柜缴费率达到68.21%，使服务更高效、更便捷。加强用户入网受电工程管理，实行用户入网工程施工企业资质审核、备案制度。

为了提高供电可靠性，减少停电时间和停电实户数，乌海局积极探索第四类带电作业新项目售电量，对复杂线路、复杂设备进行带电检修，截至目前，共开展带电作业236次，减少停电时间1045.99小时，减少停电实户数5050户，多供电量140.3171万千瓦时，新接入容量1.4095万千伏安，不断满足客户对优质服务的高要求。

输

“百”炼成钢，“亿”心为民，“破百”之后的乌海电力人没有停下脚步，在“全新责任蒙电”高质量发展的征途上，仍在不断高歌奋进，齐声唱响新时代下的电力凯歌。

党委工作处 制