信息专业里的“工匠精神”——记云南电网公司信息中心设备管理部

2018年3月，公司信息中心对所属信息类班组开展了2017年标杆星级班组评价工作，其中，设备管理部班组考核成绩尤为突出。

2017年，信息中心共有信息类班组10个，班组人员总数58人。其中，应用数据部班组1个，班组人数9人；安全管理部班组1个，班组人数5人；客户服务部班组5个，班组人数15人；设备管理部班组3个，班组人数29人。

“为提高评价准确性，信息中心提前解决考核中可能存在的分歧；各班组开展自评工作，对专业部分、通用部分的指标，以及必备条件进行考核评分；之后，办公室对照评价标准对各班组自评情况进行复核，对存在问题的评分进行沟通确认，以确保各班组的最终评分结果公正、准确。”信息中心办公室企业管理专责刘畅介绍。

设备管理部班组有3个，人数是参评班组中最多的，而3个班组的考评结果均排名靠前，这是一个必然结果。

一本散掉的旧书

设备管理部有一本“宝典”，叫《OracleDBA培训教程》，是清华大学出版的一本教你从实践中学习Oracle数据库管理与维护的书籍，也是信息运维工作必备书籍之一。
这本书最初的所有者是目前设备管理部副主任向华伟，它从向华伟还在是基础设施架构师时就在信息中心设备管理部流传，4年时间，至今已记不清到底历经了几位师徒，只有书里散落的片片内页和上面密密的笔记可以证明设备部众人留下的足迹，而这本教程现在仍在用一个大大的铁夹子固定住，与更多的专业书籍一起在信息中心继续流传，它传承的不仅仅是知识和技术，还有设备管理部这个由17位党员带领的团队的从业品质、从业胸怀和从业作风。

“设备管理部有信息类专业各个领域的技术牛人，任何问题都可以找人讨论。为新员工提供很多培训和参与会议的机会，让我们更快掌握新知识和前沿信息。”设备管理部数据库开发与管理技术专责张榆谈到：“部门里的人都很好，有问题你向谁请教都会很快得到解答，没有人会藏着腋着。而且在平时的技术探讨中你想到一点，他想到一点，大家在交流中思想碰撞，技术水平提升也会很快。”张榆在2017年获得云南电网信息安全技能竞赛第二名。

“作为信息化工作的一线班组，要做好信息系统的运行维护工作，就必须与时俱进，随时跟踪前沿信息技术，以创新的理念主动契入新技术的研究应用，以此提升系统的高可用性，增强系统的健壮性，这样才能不断拓展和提升信息化对电网业务的支撑能力。”设备管理部网络班班长郭威获得云南电网公司2016年度先进生产（工作）者，2017年云南电网信息安全技能竞赛三等奖。

“设备管理部是个技术型的团队，我们很注重专业技术的提升，大家有问题一起探讨，有经验一起分享，工作积极性高，执行力强。”原设备管理部专责张雪坚说，他被评为云南电网有限责任公司2016～2017年度优秀共产党员、信息中心2016～2017年度优秀党务工作者。目前，他已经被提拨到应用技术部副主任岗位上。

“设备部有一种风气，就是不断的钻研和学习，只要有技术需求，就可以找到师傅请教，我的师傅们在我专业技术和个人职业发展方面给了我很大的鼓励和支持。”设备管理部存储开发与管理技术专责杨泳丹获得HCIE（Huawei Certified Internetwork Expert，华为认证互联网专家）在服务器与存储领域的最高级别认证，成为南方电网首个获得HCIE-Storage（服务器与存储领域）认证的员工。
……

在笔者采访过的设备管理部人员中，无一例外都对部门工作、学习氛围由衷推崇。

高压力下的成绩

信息中心设备管理部主要负责承担云南电网公司核心信息系统的运行保障、技术架构管理、信息资源调度保障、数据安全防护、运维体系建设及运维技术研究等工作，是信息中心信息运维专业技术最强的团队。先来看看设备管理部这3个班组多到足以晃花眼的工作内容：

平台运维班，12人，负责云南电网有限责任公司本部及信息中心共176个系统（含1139台服务器、158台存储设备及存储交换机、1680套操作系统、270套数据库、540套中间件）的运行维护工作。

网络运维班，10人，负责云南电网综合数据网广域网核心、电力大楼/科技园内外部数据中心、云南电网互联网出口、南网互联、昆明地区城域网、电力大楼（含三号楼、附楼）/科技园/白塔院/东风巷/耀龙培训中心/白云培训中心/阳光高尔夫的局域网、综合数据网边界安全设备、互联网出口安全设备、电力大楼/科技园内外部数据中心安全设备的运行维护。

机房运维班，7人，承担着云南电网信息中心科技园信息机房、电力大楼信息机房及外围信息机房的日常管理及运行维护工作，并根据中心生产管理的目标和计划，按照岗位责任制，安全、文明、优质、高效地全面完成各项生产任务。
在繁重的工作任务和高强度的压力下，设备管理部仍连续多年被评为信息中心先进集体，交出了一份份优秀的答卷——

2014年，实现云南电网信息化统一运维，统一了信息化人员、资产资源、帐号权限、信息安全、设备、外包商等管理。

2015年，云南电网公司CSGII企业管理信息系统运维工作成果突出，获得了网省公司各级领导的一致好评。

2015年，X86服务器替换小型机的性能及可靠性专项比对测试结论得到南网信息部领导及专家的高度认可，为南方电网主营业务系统高并发核心数据库使用X86架构服务器替换小型机提供重要的决策依据和技术验证。

2016年，承担网公司4A平台深化应用试点建设，顺利完成营销、人资、资产等13个系统权限接入4A平台管理，构建完整的4A管理体系。

积极开展信息运维技术研究与创新，2016年至今，承担科技项目14个，专获得利18个，受理27个，获得软著16个。

2017年，成为全国首家双态运维联盟共研基地，加入ITSS数据中心运营管理工作组，作为行业实践代表参与《双态运维白皮书》的编写和发布，通过数据中心“稳健级”（三级）认证，成为全国第七家，电力行业第行业对标第一家通过数据中心成熟度评估认证的单位。

2017年，持续完善IT监控架构，建设设备带外管理、能耗监控系统，弥补了硬件级统一监控的空白；自主开发主营系统业务健康性检查系统，有效推进应用性能及用户体验监控，建立全省供电局用户拨测体系，中心硬件级、系统级、应用级、业务级、用户体验的全面监控体系初步形成。

2017年，编制南方电网公司《IDC能力成熟度模型》、《五星级机房评比细则》作为后续试点建设南方电网公司数据中心能力评价考核的重要依据。

5名员工代表云南电网参加南方电网公司2016年信息运维专业技能竞赛，获得团体三等奖及个人三等奖。2名员工参加2016年云南省工业控制系统信息安全攻防竞赛、云南省第二届网络安全竞赛，分别获得亚军及三等奖。2人获得2017年央企网络安全技术大赛三等奖；4人参加南方电网信息安全技能竞赛，2人获得一等奖；5人参加云南省第三届互联网网络攻防大赛，3人分别获得一等奖和三等奖；8人参加省公司信息安全技能竞赛，3人进入前10名，1人获得第2名。

5年来，未发生信息安全事件，未发生网公司通报的运行事件，关键应用系统运行率99.99%以上，各项主要指标均优于上级考核指标。党建考核指标均达到考核要求，党风廉政建设工作评价指标完成良好。

大家都强才是真的强

“在他们身上，党员的先锋带头作用很明显，任何工作都积极冲锋在前，他们的自我要求很高，自律性和自我管理方面也做得很好，这在班组上也起到了很好的带头作用，几个班组出了好些技术人才和明星师徒。”信息中心分管设备管理部的领导钏涛认为，设备管理部是信息中心人数最多的部门，也是信息中心各项技术落地的部门，整个团队氛围是一大亮点，大家不论从思想意识和对工作的态度都相当积极、正向。

设备管理部主任吕垚从自身做起，带头提高专业技术，严格管理自身和队伍，他认为，只有不断提升自己的能力，发挥党员的榜样作用，才能带出一支能打硬仗的队伍。设备管理部以特长加兴趣的方向来规划员工职业生涯，定期开展培训，最大限度地发挥员工的专长，提升员工工作积极性。设备管理部党支部书记、副主任姜劲谈到：“除了公司和部门组织的培训，大家还会自发地学习考证提升技能，也沉得下心去钻研新技术。工作上的问题，大家会互相切磋，甚至激烈讨论，一场头脑风暴下来，不但问题解决掉了，经验也提升了。”笔者还从设备管理部副主任杨震乾处了解到，该部门在存储、安全、中间件等专业技术能力不断提升，截至2017年底，1名员工获得南方电网首个华为存储HCIE认证，16人获得华为安全、网络、存储HCNP、weblogic等专业认证。

“中心领导对我们工作很重视，从资源、人员的调配、工作方向的指导等投入了很大的精力。当然，工作要求也非常严格，每项工作都要做到尽快尽善尽美，设备管理部每个人都要具备超强的抗压能力，对于我们来说可以更加快速成长。”原设备管理部服务器与操作系统技术专责兼副主管张雪坚正是因为这份快速成长的工作能力，于2017年下半年被信息中心任命为技术发展部的副主任。