IT价值实现过程

综上所述，此模型对原模型进行两点改进：首先，在过程上，把IT价值实现的战略凸现出来，把竞争过程合并到使用过程中，在各个阶段加入监控和评价过程。监控和评价过程使IT价值实现成为一个闭环，反映了IT价值实现不是一次性的，要经过反复的企业实践才能完成，缺少了监控和评价环节，没有反映IT价值实现过程的真实情况，也缺乏实际意义。
       其次在内容上，增加了知识库、系统交付和支持、企业文化变革等活动。知识库反映了IT价值实现是一个组织应用信息技术解决实际问题的学习过程，例如将业务流程的经历转化成积累的经验保存下来、企业通过在新的领域应用IT，将其转化为企业的内部知识都是IT价值实现过程中的学习活动。知识库和各阶段过程以双向箭头连接，表明每个过程可以产生新知识存入知识库，也可以运用知识库中的知识辅助该过程的有效完成。知识库并不一定指技术上存在的实体知识库，知识分为抽象性知识（个人具有的显性知识）、编码性知识（显性的共有知识，通过符号、编码来表示）、实践性知识（个人具有的默会知识）、根植性知识（蕴藏在组织行为和组织惯例中的隐性的共有知识，根植于企业的长期实践过程）。由于知识的积累和更新是由于个人和组织学习的结果，所以企业要成为学习型组织，才能使知识不断积累和提升，IT才能发挥最大的价值。