浅谈IT服务管理与流程方法
一、IT服务管理简介 所谓IT（Information Technology 简称IT），即信息技术是指在信息科学的基本原理和方法的指导下扩展人类信息功能的技术。一般说，信息技术是以电子计算机和现代通信为主要手
五、结论
在过去的十年中，IT服务管理一直是被称作信息技术管理的流程和面向服务的方法。从基础架构到流程的转变已经为将IT服务管理作为一个流程和以客户为中心的学科铺平了道路。
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