业务部门怎么看IT治理

       近年来国内信息化应用的深入，使得大量IT深层次的问题逐渐凸显出来，例如：

　　·IT真的有用吗（Does IT Matter）？应该投入多少钱？巨额的IT投资收益何在？

　　·谁对于IT事务具有决策权并承担相应责任？

　　·IT的引入同时也是风险的引入，如何进行有效管理？对应的组织框架又是怎样的？

　　·……

　　这些原本看似答案清楚，或者不用关注的问题，今天已然成为企业高级管理层、CIO、信息技术主管甚至行业监管部门不得不思考和解决的首要难题。我在帮助企业进行IT治理优化过程中，发现很多关于IT治理的疑惑、困扰，为此我整理了一些常见的问题，和大家分享一些观点。

　　问题：我是一家大型企业的CEO，IT在我们公司非常重要。可是我没有时间来思考这个问题，请问怎样才能建立一套完美的IT治理体系？

　　答：我非常理解您公务繁忙，但是我不得不说：没有完美的IT治理体系存在，或者更确切地说，根据MIT的相关研究，“每一种治理模式都可能是最有效的……具备IT治理优势的企业他们的模式都不尽相同”。对贵公司来说，建立一个最适合的IT治理体系可能是务实的目标。这个体系和多种因素相关联，包括贵公司的治理结构、高级管理层的管理风格偏好、业务发展战略、业务单元的组织模式、IT战略定位、企业文化等。当然，IT治理结构是一种制度安排的战略选择，而不是简单的优劣区别。

　　我还要提醒您：IT治理已经成为CEO的职责之一，甚至在国际上很多公司的董事会都将重要的IT议题作为会议日程，因此尽管您很忙，还是一定要适当参与。更重要的是，IT已经成为企业的战略资产，其治理有效度，影响到企业的业务绩效：根据一项研究，全球范围内，具有良好IT治理秩序的企业，IT的投资收益比竞争对手高出40％；IT治理高于平均水平的企业，在相同的业务战略前提下，企业的利润比差的企业高出20％。此外，如果没有您的支持、参与，任何IT治理的变革都很难成功。

　　问题：我是一家大中型企业的CIO，作为技术主管，我非常希望通过利用先进技术进行创新，但是遇到很多阻力，公司很多领导认为IT达到同行业平均水平就足够了。我该怎么办？

　　答：能看得出来，您是一位有抱负的信息主管。其实您的困惑并不是个例，您的很多同行都遇到过类似的问题。但如何具体解决，需要具体分析：

　　1.您和其他领导的分歧反映了贵公司在IT战略定位上并没有达成一致的认识。这可能需要通过高层研讨会、顾问咨询等多种形式对于IT在贵公司的战略定位进行充分的研讨，形成统一认识，这样才能在以后的工作中获得领导层支持，各业务部门的协同，减少不必要的“吃力不讨好”；

　　2.作为技术出身的主管，您可能还需要注意一下与公司高层沟通方法，调整思考视角。您提到“通过利用先进技术进行创新”，如果是我，可能表述为“通过采用较成熟的技术，实现创新，支持业务创新和更快发展”。您可能也注意到其他的领导越来越反感对于新技术的无限度追求而忽视业务目标的倾向。

　　问题：我是一家大型企业的CFO，我们公司每年在IT上都要投入上亿元，但坦率地说我觉得项目成功的比例并不高，从财务上看就是失败的投资。我多次质疑很多项目的必要性，并希望他们说明项目投资能带来什么收益，可是信息部门总是给我一通我听不懂的专业术语，无法沟通。难道IT真的就是没有明显经济效益的无底洞吗？

答：我的回答很明确：不